Играчът от Испания не може да влезе в акаунт. Играчът беше посъветван да възстанови паролата си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Spain cannot log into account. The player was advised to restore his password. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Испания не може да влезе в акаунт. Играчът беше посъветван да възстанови паролата си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпа тайсклеопатра,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности относно вашата жалба? Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам какво се е случило.
Правилно ли разбирам, че не можете да влезете в акаунта си?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear thaiskleopatra,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Do I understand correctly that you are not able to log in to your account?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Благодаря за отговора, thaiskleopatra. Бихте ли ми посъветвали дали във вашата сметка има някакви средства? Ако да, реални ли са пари или бонус?
Thank you for your reply, thaiskleopatra. Could you please advise if there are any funds being held in your account? If yes, is it real or bonus money?
Здравей тайсклеопатра,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Свързах се с представител за поддръжка на клиенти по въпроса и бях информиран, че е имало опит за влизане, който завърши с попълване на неправилна парола. Моля, имайте предвид, че сте повече от добре дошли да възстановите парола в акаунта си чрез уебсайта или нашия приятелски екип за обслужване на клиенти.
Ако имате въпроси, моля, уведомете ни.
За разбирането,
Екип на казино слотове империя
Hello thaiskleopatra,
Thank you for your feedback.
I’ve been in touch with a Customer support representative regarding the matter and was informed that there was a login attempt which ended up with an incorrect password being filled in. Please be informed that you are more than welcome to restore a password to your account through the website or our friendly Customer Care Team.
Should you have any questions please let us know.
Regards,
Slots Empire Casino Team
Здравейте всички,
Благодарим на екипа на Slots Empire Casino, че отделихте време, за да ни помогнете с този случай.
thaiskleopatra, бихте ли потвърдили, че сте възстановили паролата си сами или сте се опитали да разрешите проблема с поддръжката на казиното? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Hello everyone,
Thank you Slots Empire Casino Team for taking your time to help us with this case.
thaiskleopatra, could you please confirm you restored your password yourself or tried to resolve the issue with the casino's support? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.