Sloto'Cash Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Уважаеми Christyman2519,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Говорил съм само с чат персонала! Те ще потвърдят, че казаното от мен е вярно! По-рано щях да ви намеся, ако знаех, че това е жизнеспособна възможност.

Благодаря ви много, Christyman2519, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Прекрасно благодаря

Здравейте Christyman2519,

Това, което написахте, е нещо, което считаме за противно на нашия справедлив кодекс за хазарт. В такива ситуации казиното трябва да отмени само печалбите, генерирани от втория бонус, и да не влияе върху печалбите, които вече са заложени.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Надявам се да могат да проверят отново случая ви и да ни обяснят какво точно се е случило и защо.

Точно аз наистина мисля, че те са знаели, че са сгрешили, но не вдигнах много шум, сега, когато съм по-запознат, осъзнавам, че са ме прецакали. Мисля, че ми дължат 480 долара. Благодаря, че се съгласихте с мен!

Съгласен съм, ако моите печалби произтичат от втория бонус без депозит, бих разбрал, но спечелих и бях настроил тегленето преди да получа този втори бонус.

Здравей, Кристи,

Можете ли да включите датата, на която това се е случило, и кой купон имате предвид?

Потвърдих с казиното, този инцидент се случи на 12 май 2020 г.

отново щях да ви намеся хора по-рано, ако знаех, че може да ми помогнете.

Мисля, че е странно, че те са те помолили за среща, сякаш не са знаели точно за какво говорим. Надявам се, че сте в състояние да разрешите това за мен. Аз съм 100% честен.

повярвайте ми, бих искал да не претендирам за тези 15 пробни завъртания, докато имах предстоящо теглене. Казиното ми изпрати кода, ако щяха да го платят навреме, това също нямаше да се случи.

Спечелих честно! Използвах бонуса директно след извършване на депозита, всъщност той беше свързан с депозита. Кажете ми, ако искате да видите рекламата. Все още може да го имам. Ако не, сигурен съм, че казиното може да го получи.

thsnks отново

Трябва ли да потвърдя нещо допълнително?

Намерих целия си предишен разговор относно искането за изплащане през май!

виж отдолу

Намерих целия си предишен разговор относно искането за изплащане през май!

виж отдолу

Представител на казино Sloto Cash, успяхте ли да установите инцидента? Имате ли нужда от нещо друго от Christyman2519?

Christyman2519, в предишните ви публикации липсва прикачения файл.

От имейлите на Christyman2519 става ясно, че печалбите му са анулирани поради 15 безплатни завъртания, които той активира по време на изчакване при оттеглянето си.

Казиното използва това правило:

8. Играчите с едно или повече чакащи тегления, които в момента са в акаунта си, нямат право да получават бонуси, промоционални или по друг начин, докато такива тегления бъдат обработени или анулирани. Злоупотребата с тази политика, както е дефинирана от казиното, може да доведе до анулиране на печалбата на играча.

Ние обаче считаме използването на такова правило за несправедливо, тъй като Christyman2519 отговаря на всички критерии за бонус за изтеглянето му от $ 480. Казиното трябва да отмени само бонус печалбите от 15-те безплатни завъртания или да попречи на играча да ги активира.

Мога ли да получа актуализация? Изглежда, че и те не реагират, поне ще получат и черни точки, така че всички да не мислят, че са страхотно казино. Реших, че ще оправят нещата, но не съм изненадан!

Моля да ме уведомите. Благодаря

Здравей,

Извиняваме се за забавянето, но все още очаквам отговор от ръководството във връзка с нашия случай. Надявам се скоро да имам отговор.

Благодаря Ви за актуализацията. Ще почакаме още малко. Искам да ви напомня, че вече чакахме 14 дни. Така че, моля, опитайте се да отговорите в дадения период от време.

Здрасти,

Бранд мениджърът направи изключение тук, особено след като този инцидент се случи преди 8 месеца. Парите се връщат в сметката и играчът може да ги осребри.

Благодаря казино гуру! Със сигурност оценявам вашата помощ.

Наистина ми харесва да играя в slotocash, те наистина имат страхотен продукт! Радвам се, че направиха изключението, за да ми платят това, което ми дължаха. Ще продължа да използвам техните продукти.

Уважаеми Christyman2519 и представител на казиното,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.