Играчът от Бразилия направи успешен депозит в Slot Planet и спечели игра. Те се натъкнаха на забавяне по време на проверката на доказателството за пребиваване и искането им за оттегляне е в очакване на 48 часа. След оплакване до екипа за поддръжка акаунтът им беше закрит.
Добър вечер!!
Направих депозит в SLOT PLANET без никакви проблеми, след което отидох да играя Aviator. Спечелих и се опитах да изтегля печалбите си, но отне известно време, за да бъде прието доказателството ми за пребиваване. Сега моята заявка за теглене чака 48 часа. Оплаках се на техния екип за поддръжка и поисках парите си, но в крайна сметка те закриха акаунта ми. Мъча се да разреша този проблем, може ли някой да ми помогне?
Здравей barbeeeirotiano,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slot Planet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Обясниха ли закриването на сметката?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Всеки ден говоря с тях в поддръжката. Акаунтът ми е нов, трябва да е бил от две седмици, приходите ми бяха истински пари.
те казаха, че сметката ми е затворена, защото казах "Искам си парите". След това сега, когато се свързвам с тях, те казват кой е моят акаунт, който предупреждава моя акаунт и няма прогноза кога ще се върне, че ще ми изпратя отговор по имейл.
Здравей barbeeeirotiano,
Получавали ли сте някога потвърждение за успешната проверка? От кога точно акаунтът ви е затворен? Бихте ли препратили всеки вид комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка, заедно с процеса на теглене, може да отнеме до 14 дни и обичайна процедура е казиното да блокира акаунта на играча, докато верификацията бъде напълно обработена.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
