Slot Madness Casino - Печалбите на играча са удържани несправедливо.

Изпратиха ми няколко подаръчни бонус безплатни завъртания от Slot Madness. Играх тези безплатни завъртания последователно и имах около 10-15 USD бонус печалби. Завърших играта, изискваща бонус, като останах под лимитите за залагане и т.н., докато сметката ми не покаже, че имам 60 долара на разположение за теглене.

Моля, имайте предвид, че акаунтът ми е одобрен със статус KYC и е класифициран като депозитор.

Те няма да ми позволят да изтегля печалбите си и следователно твърдят, че съм играл безплатен чип, което не е вярно и не е отразено в историята на транзакциите ми.

Очевидно завърших желаната игра в рамките на правилата, тъй като казиното казва, че имам средства за теглене. Те твърдят, че съм нарушил правилата с безплатен чип, за който никога не съм въвеждал код или използвал. Използвах безплатни завъртания, които ми бяха предоставени без изискване за бонус код, но също така впоследствие изиграх всички тези бонус печалби, за да завърша всичките им необходими игри.

По това време те просто се оправдават, за да ме измами за справедливите ми печалби.

Скъпи Джошуаг,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• И така, играхте ли с множество безплатни бонуси подред или не? Моля, публикувайте вашата история на бонусите тук в тази тема.
• Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Както ясно посочих в първото съобщение за оплакване, играх показани подарени завъртания. За които не трябваше да въвеждам код или и т.н. ми бяха присъдени от тях. Не съм играл безплатен чип. Независимо от това да играя безплатните завъртания, които тяхната система ми позволява да играя. Очевидно трябваше да завърша играта на всички печалби, преди балансът ми да може да бъде осребрен.

Благодаря ти много, Джошуаг, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Джошуаг,

Съжалявам за закъснението (ваканция/почивни дни, извън офиса). Ще ви помогна допълнително с вашата жалба.

От понеделник ще съм на пълно разположение в офиса. Ще прегледам случая и ще ви информирам как ще продължим.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Добре, Джошуаг. Ще попитам казиното за подробности. Въпреки това, аз наистина не мисля, че казиното прави разлика между безплатни пари, дадени с код или без код. Безплатните пари все още се кредитират в казино сметка и в двата случая, а това означава безплатни пари без да правите депозит. Освен това на вашата екранна снимка виждам няколко последователни изиграни бонуса без депозит, без да правите депозити между тях – забранено в тези казина. За съжаление, това не е начинът, по който работи - игра за безплатни пари и теглене на печалби в случай на успех и успешно изпълнение на изискванията за залагане. Какъв смисъл би имало онлайн казината да предлагат такива бонуси без депозит (безплатни пари), моля?

Освен това, въпреки твърдението ви, че не е имало бонус кодове, виждам няколко от тях на екрана ви по-горе...

Нека все пак попитаме казиното за подробности.

Уважаеми екип на Slot Madness Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо печалбите на потребителя са конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, не се колебайте да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Имаше ли депозит (за потвърждение), който трябваше или е трябвало да бъде кредитиран обратно в баланса на потребителя?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Няма осребрени или въведени кодове. Завъртанията бяха присъдени на моята сметка.

Разбирам всичко, което целите, но е голяма измама, че ще ми дадат множество бонуси и след това след завършване на играта ще бъде невалидно

Но мога да го видя на екранната ти снимка, Джошуаг. В този с историята на транзакциите е ясно, че са осребрени поне 4 бонус кода/купона и не мога да видя никакъв депозит там. Това означава, че сте играли само бонуси без депозит, докато не успеете да спечелите и да изпълните изискванията за залагане. Освен това, не мисля, че казиното би изкупило ръчно купони на който и да е акаунт, а ако говорим за купони, изглежда, че те много вероятно трябва да бъдат попълнени някъде в акаунта ви - не от казиното. Бих казал, че това не променя факта, че сте играли последователни бонуси без депозит, без да правите депозити между тях. Важно е обаче да знаете от кой бонус без депозит сте натрупали оспорваните печалби, кога е направен последният депозит, как са изискани бонусите и дали сте направили депозит, преди да използвате печелившия бонус.

Има само няколко изисквания, за да можете да изтеглите евентуални печалби от такъв бонус, и вие ги приехте при регистрацията. Приемаме, че онлайн казината могат да определят своите правила за бонуси, както сметнат за добре, ако това не противоречи на нашия Кодекс за справедлив хазарт. Не е измама, ако говорим за безплатни пари, дадени от казиното, и е разбираемо, че такива бонуси са предмет на някои специфични правила. В противен случай, както посочих по-горе, не би имало смисъл онлайн казината да предлагат такива бонуси.

Така че, нека изчакаме отговора на казиното. Имайте предвид обаче, че ако сте натрупали оспорваните печалби с някой от бонусите на екранната снимка на историята на транзакциите, те вероятно са невалидни поради гореспоменатото и не съм сигурен как бих могъл да ви помогна допълнително по въпроса. Дори не виждам успешен депозит в историята на транзакциите ви...

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и не виждам нищо друго освен последователни безплатни чипове, няма история на депозитите в сметката и това е изцяло ръчно безплатно изкупуване на бонуси от страна на играча. Дори балансът за игра (неосребряем поради множество последователни безплатни чипове без депозити, които да ги разделят), вероятно споменат тук, е изигран до нула в този момент. Страхувам се, че не мога да направя нищо, за да помогна в този случай.

Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Slot Madness

Вижте, не очаквах да ми плащат, само за да покажа на другите вашите сенчести практики. Никога не съм въвеждал никакви кодове, „Бонусът за безплатни завъртания" беше присъден на моя акаунт с вашата хищническа реклама. Имах работа с няколко други казина с хищническа политика като тази, които всъщност плащаха, но като Ruby Slots & Casino Brango.

Придържайте се към Bovada, тези сенчести казина са измами

Скъпи Джошуаг,

Ник ми предостави подходящи доказателства, които напълно подкрепят твърденията му.

След събиране на цялата необходима информация и подробности, затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното, по-специално на правилата за бонус (обяснени по-подробно по-горе) - оспорваните печалби са натрупани от бонус без депозит и вие използва няколко последователни бонуса, без да прави депозити, за да ги раздели. Според правилата и условията на казиното, които сте приели при регистрацията, това е забранено и печалбите се считат за невалидни. Освен това вие ни предоставихте подвеждаща информация (позовавайки се на вашия статус „Вложител", въпреки че статусът е даден на вашата сметка само защото печалбите от един от използваните преди това бонуси без депозит са били преобразувани във вашите реални пари/салдо с възможност за теглене, така че вие дори не сте направили никакъв депозит там) и, въпреки че не е подкрепено с доказателства - дори и правилата да не са били нарушени, балансът ви е бил загубен, като сте играли накрая, както спомена Ник. Казиното е действало коректно и в съответствие със своите правила и условия.

Що се отнася до Ruby Slots и Casino Brango... Ruby Slots има същите правила и те прилагат бонус правилата по същия начин като Slots Madness; ако не прочетете внимателно правилата и условията за бонуса в Casino Brango (наскоро затворих една жалба с тях) или нарушите техните условия за бонус, те също няма да ви изплатят печалбите, сигурен съм. Така че просто още подвеждаща информация.

Честно казано, предпочитам да класифицирам тази жалба като „сенчести практики" и/или „измама". Така че това е, за което сме съгласни - уведомете другите за това.

В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодаря ви много, Ник и Slot Madness Team, за предоставената информация и за вашето сътрудничество!

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru