НачалоЖалбиSlot Madness Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с комуникацията.

Slot Madness Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с комуникацията.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 $

Slot Madness Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.12.2023 | Решена : 22.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Япония имаше проблеми с продължително забавяне на тегленето от Slot Madness Casino, въпреки че предостави необходимите документи. Играчът не е получил никакви актуализации от финансовия мениджър на казиното. След като жалбата на играча беше ескалирана и казиното беше поканено да отговори, казиното потвърди, че плащането е било направено към техните доставчици на плащания трети страни за изплащане като банков превод. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и средствата са получени. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Срещнах проблеми с комуникацията относно моето оттегляне. Въпреки че подадох всички необходими документи през юли 2023 г., всеки път, когато попитам за моето изплащане, те твърдят, че го проучват, след което ме питат дали съм изпратил документите си. Има липса на яснота относно състоянието или някакви несъответствия. Изглежда, че може да нямат запис на предишните ни разговори и моите имейли може да не достигат директно до тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей inchikchan,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slot Madness Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Предоставих ff:

американски паспорт

Американска шофьорска книжка със звезда

JPMorgan SOA (кредитни и дебитни)

Информация за кабела на JPmorgan

WELLSFARGO SOA (кредитна карта и дебит) (където твърдят, че имам -2$, но не виждам това в акаунта си.

Детайли за тел WELLSFARGO



и все още не съм чул финансовия мениджър на Ele.

Хавиер ми каза моите документи. сега са добри, но все още не виждам подобрение в моя случай.

имам изплащания чрез

Слотлудост

Клубен играч

Силвъроук

Слотове във Вегас

Рубинени слотове

Казино Sunrise

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, inchikchan, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, inchikchan!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

01 януари, 03:48 сутринта

Тегленето на банков превод е одобрено

Заявка 2023-12-13 02:29 pm

$-1725,00


Те обработиха това и все още чакам техния отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна, ако е необходимо нещо повече, ще информирам всички тук.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

inchikchan, при положение, че са ти изтеглени средствата от другото казино, предполагам, че и с това е същата ситуация. Моля, уведомете ме веднага щом получите тегленето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Наистина, както казва Павел, плащането е направено към нашите доставчици на плащания трети страни от ваше име за изплащане като банков превод inchikchan. При банков превод обикновено очакваме 3-10 работни дни при доставка до банковата сметка, след като бъде платено от казиното, уведомете ни, когато това стане!


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Докато говорих с Шон Сноу, този въпрос е решен и удари моя акаунт. Благодаря на всички за подкрепата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, inchikchan, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.


С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини