Играчът е използвал бонус и е изпълнил необходимите условия за теглене. След като провери самоличността й, казиното я информира, че не може да изтегли печалбите си в страната си, освен ако не направи депозит и не играе с тях. Екипът по жалбите й предложи да направи депозит за проверка, за да определи дали тегленето може да бъде уважено, като я увери, че този депозит подлежи на възстановяване. Играчът обаче не отговори на съобщенията и запитванията на екипа, поради което жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнително разследване.
Автоматичен превод:
