Играчът от Парагвай е изправен пред проблеми с тегленето на средства, след като е бил информиран, че трябва да заложи своя депозит още 10 пъти, въпреки че преди това е разбрал, че изискването е 1x. След 5 дни опит за теглене обслужването на клиенти не помогна за разрешаването на проблема.
Не мога да изтегля парите си от 5 дни. Направих депозит, заложих го според правилата, според техните правила. Започнах да тегля и получавам съобщение, че трябва да завъртя депозита още 10 пъти. Току-що се увеличиха от 1x на 10x. Исках да се оттегля малко и да играя по-нататък, но не се получи. Обслужването на клиенти е безпомощно, те изобщо не знаят защо нещата са такива, каквито са. Какво трябва да направя. моля помогнете ми
Скъпа акулиния,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Всички регулирани казина изискват играчите да залагат депозити с истински пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Изискванията за залагане на депозит обикновено са 3-10 пъти стойността на последния депозит и това не е нещо несправедливо.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Не съм прал пари. И какво изобщо е това? Бяха направени много залози. Както слотове, така и спортни залози. Да, взех бонус. 20% от депозита. Според правилата, бонусът трябва да бъде заложен x8. И депозитът трябва да бъде заложен веднъж. Дори спечелих повече. Депозитът беше $142
Благодаря ти много за отговора, akulinia. Бихте ли могли да публикувате връзка или промо код, който сте използвали за активиране на бонус офертата тук в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Това действие вече не съществува. Ще ви изпратя кореспонденцията по пощата! И ще го публикувам и тук
Тук не съм единственият, който беше измамен от това казино. Гледам оплаквания за други казина, там няма нищо подобно. Но тук SIRWIN масово мами клиентите. Колко клиенти не написаха оплаквания, а последваха примера на казиното и разиграха залози според техните измислени правила и най-вероятно загубиха всичко. И тези, които печелят от тях, те не пускат печалбите, а заблуждават главата, удължават времето, така че клиентът психологически да не издържи и да загуби всичко. Вече загубих малко докато ми държат парите от една седмица!!!!!!!!!!
Нищо не разбирам. На вашия сайт SIRWIN има толкова висок рейтинг на сигурност и като цяло. Разчитах на твоя рейтинг и загубих всичко, всичките си пари. И все още не можете да изпратите жалба до казиното 3 дни и някак да решите проблема, защо го правите, отговорете поне нещо??????
Те са измамници. Те имат фалшива оценка на уебсайта TRUSTPILOT 3,6 звезди, а на главната страница на SIRWIN уж имат 4,6 звезди. Предоставям снимкови доказателства
Благодаря ви много, akulinia, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви, akulinia, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Sirwin Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
