Играчът от Русия беше депозирал $172 и спечели общо $90, което доведе баланса му до $257. Искането му за оттегляне обаче беше отхвърлено в очакване на преглед от отдела по риска. След комуникация с казиното, играчът изрази разочарование от твърдението за противоположни залози, които според него са невъзможни предвид неговия геймплей. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че е получил пълните си печалби след процеса на преглед на казиното.
Добър ден Направих депозит от $172 в това казино. Започнах да играя на слотове и задействах безплатни завъртания, като спечелих $10. След това започнах да играя бързи игри, опитвайки 8-10 различни. Върнах се към слотовете и задействах друга бонус игра, като спечелих около $80. Балансът ми сега беше $257. Опитах се да се оттегля, но искането ми беше отказано. Получих съобщение: Съдържанието на вашата игра се преглежда от отдела за риск. Няма да можете да теглите през този период. Парите не са изтеглени. Какво не им хареса, фактът, че печеля много на ротативки, докато нямах късмет в бързите игри? Направил съм повече от 250 залога. Депозираната сума е заложена. Моля, проучете този въпрос! благодаря
Уважаеми piwisio,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sirwin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Играх слотове от доста време, играх бързи игри, загубих пари. Пуснах го на теглене и те го анулираха отново, но със съобщението: Вашият акаунт се проверява поради съмнение за противоположни залози. Sirvin здравей, ти съвсем ли си луд, какви противни залози, как да ги направя в слотове, как да ги направя в бързи игри. Единственото място, където можете да ги правите, е само в Life games, никога не съм играл Life игри изобщо, никога не съм играл Live игри изобщо!
Общение със служебна поддръжка:
Преписи: Агент Maya се присъедини към чата.[10:19:22]Maya: Без KYC и VPN-удобно - Отворено в световен мащаб Доказуемо справедливо - Бързо изплащане - Поддръжка 24/7, 2 спортни залагания, 70 доставчика на казино, над 10 000 игри Пакет с оферти за добре дошли - 550% До $1500 + $400 безплатен чип Здравейте и добре дошли в общността на SirWin, където величието ви очаква!
Казвам се Мая. За да ви помогна по-добре, може ли да помоля за вашето потребителско име, моля?
[10:19:34] Сослан: не мога да извести, защо?
[10:19:40] Сослан: здравейте
[10:19:56]Мая: За да ви помогна по-добре, може ли любезно да помоля за вашето потребителско име, моля?
[10:20:06] Сослан: piwisio
[10:20:56]Мая: Благодаря ви, че предоставихте потребителското си име Soslan. Как мога да ви помогна допълнително?
[10:21:21] Сослан: Не мога да изведа, защо?
[10:22:40]Мая: Можете ли да обясните повече на въпроса си?
[10:23:22] Сослан: Не мога да извадя парите. защо не
[10:23:47]Мая: Вашите транзакции в момента се преглеждат от нашия отдел по риска. Проверките за сигурност са стандартна процедура и може да отнеме известно време. Молим ви да се свързвате с нас на всеки 6 часа за актуализации. Благодарим ви за съдействието и търпението.
[10:23:59] Мая: Има ли още нещо, с което мога да ти помогна?
[10:24:23] Сослан: въпроси повече нету
[10:24:26]Сослан: спасибоПреписът ще бъде изпратен до "[премахнато от администратора на Casino.Guru]" след приключване на чата.[10:24:49]Мая: Благодарим ви, че се свързахте с нас. Ако имате още въпроси или имате нужда от помощ в бъдеще, можете да се свържете с нас. Приятен ден! Посетителят напусна чата. Чатът приключи. (10:24:57)
Скъпи piwisio
Благодаря ви много, че се свързахте с нас. Разбираме вашето недоволство и искрено се извиняваме за забавянето при обработката на тегленето на вашите средства.
Вашият акаунт е в процес на проверка поради подозрение за противоположни залози. След преглед от нашия доставчик, ще се свържем с вас и ще бъдем информирани по имейл. От нашия опит през по-голямата част от времето след прегледа играчите успяха да заплатят средствата си.
Нашият приоритет е да гарантираме сигурността и целостта на всички транзакции и трябваше да извършим задълбочени проверки, за да сме сигурни, че всичко е наред.
Благодаря ви отново за разбирането и търпението
Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас на support@sirwin.com .
Приятен ден!
Екипът на Sirwin
Скъпо казино, ти се шегуваш с мен. Какви контра залози? Играх на ротативки. Как може да има контра залози в ротативки? Вие нагло лъжете и държите парите ми. При бързите игри също няма начин да заложите на обратния резултат. И никога не съм играл в казиното на живо!!!!!!!!!!!! Уважаеми казино Азов, вземете мерки и намалете рейтинга им. В игрите, които играх, не може да има контра залози дори и да искате. Просто съм шокиран.
Парите са изтеглени. Моля, публикувайте рецензия! Тази казино измама не си струва да се толерира!!!!
Жалбата може да бъде затворена, публикувайте рецензията спешно, вече са минали 4 дни и рецензията не е публикувана!
Благодаря за търпението, piwisio.
Правилно ли разбирам, че разследването приключи и печалбите ви бяха изплатени изцяло? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Да, разследването може да е приключило, но не беше разследване от доставчика за контра залози. Беше инициатива на казиното да ме проверят, защото не искаха да плащат. Защото при ротативките и бързите игри няма КОНТРА ЗАЛОГИ, а аз залагам точно на тези игри. Въпросът може да се счита за решен. Получих плащането изцяло. Благодаря ти, казино гуру!!! Определено ще напиша жалба за тях. Не може да се лъже толкова нагло!!! Ще прикача всички екранни снимки на моята игра към рецензията.
Уважаеми piwisio,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
