Играчът от Русия се сблъска с проблем с тегленето, като сметката му се преглежда повече от три седмици поради предполагаеми противоположни залози. Той постоянно е получавал неясни отговори от поддръжката и не е успял да получи достъп до оставащия си баланс от $169, след като първоначално е депозирал $276. След намеса средствата му бяха успешно изтеглени, разрешавайки жалбата.
здравей Не мога да изтегля парите си от три седмици или повече. Направих депозит от $276. Играх игри и балансът ми беше $169. Исках да изтегля, но не го изтеглиха, получих съобщение: Вашият акаунт е в процес на проверка поради съмнение за противоположни залози. След прегледа от нашия доставчик, ще се свържем и информираме по имейл или по предпочитания от вас метод за контакт.
Тази проверка продължава вече 3 седмици. Службата за поддръжка казва, че ще проверят през деня и продължават да отговарят така: Преписи:
Агент Ейми се присъедини към чата.
[21:51:15] Ейми: Здравейте, добре дошли в нашия сайт SIRWIN, казвам се Ейми, как мога да ви помогна?
[21:51:25] Андрей: Здравей
[21:51:29] Андрей: Не мога да се оттегля
[21:51:41] Андрей: пише, че се води разследване
[21:51:50] Андрей: това продължава вече 3 седмици
[21:52:02] Ейми: Проверявам
[21:52:47] Ейми: Вашият акаунт се проучва за възможни насрещни залагания. След това можете да стреляте.
[21:52:59] Андрей: Знам, че го проверяват
[21:53:05] Андрей: Проверяват го вече 3 седмици
[21:53:12] Андрей: Не мислиш ли, че това е прекалено?
[21:53:49] Андрей: направи нещо
[21:54:11] Андрей: какво е това казино, което проверява за три седмици
[21:54:17] Ейми: това ще бъде кратко
[21:54:28] Андрей: Казаха ми това преди две седмици
[21:54:42] Андрей: тогава те отговориха, че ще бъде кратко преди седмица
[21:54:48] Ейми: Не се притеснявай, скоро ще свърши.
[21:55:08] Андрей: Вече ми казаха същото
[21:55:13] Андрей: преди седмица
[21:55:15] Андрей: измина седмица
[21:55:19] Андрей: и това няма да е скоро
[21:55:47] Андрей: направи нещо
[21:56:04] Ейми: Ще приключи до утре
[21:56:19] Андрей: обещаваш ли?
[21:57:33] Ейми: Не мога да обещая, просто изчакай
[21:57:59] Андрей: Гарантирате ли, че ще приключи до утре?
[21:58:19] Андрей: Трябват ми гаранции, писаха ми така преди три седмици
[21:58:35] Андрей: и минаха три седмици и писаха, че ще свърши до ден
[21:59:03] Андрей: Ще се оплаквам от вашето казино във всички форуми
[21:59:06] Андрей: Стига ми
[21:59:17] Андрей: незаконно задържаш парите ми
[21:59:24] Ейми: Моля, свържете се утре и вземете информацията.
Преписът ще бъде изпратен на "a***@yandex.ru" след приключване на чата.
[22:00:28] Андрей: вашето казино вече има рейтинг 3,5 и ще става още по-зле
[22:04:28] Ейми: Благодарим ви, че ни посетихте. За нас ще бъде чест да ви посрещнем като семейство Сирвин. Не пропускайте да ни последвате в социалните медии, за да сте в крак с най-новите ни предложения!
Направете нещо за тези казина, бях очарован от високия им рейтинг. Но всъщност те просто не теглят пари, покривайки ги с някакви противоположни ставки. И според прегледите прочетох, че много имат проблеми. Ще прикача всички екранни снимки. Не съм участвал в бонус промоциите. Възстанових депозита си повече от два пъти, въпреки че според техните правила веднъж е достатъчно.
Уважаеми asbest3000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Никога не съм си правил изводи
Казиното няма KYC проверка
Не взех никакви бонуси, получих баланса само след като направих депозита
Скоро ще има месец проверка. направи нещо Казиното е измамник. Не трябва да е така. Откраднаха ми парите, а рейтингът е толкова висок. Как да вярвам на рейтинга сега. направи нещо Защо казиното не отговаря???
Сега парите са изтеглени!!!, след 3 седмици. Сега можете да изтеглите прегледа, който оставих. Не трябва да е така, че казиното просто държи парите!
Жалбата може да бъде приключена!
Уважаеми asbest3000,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
