Играчът от Германия се бори да получи печалбите си от бонус игра. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Silveredge Casino - Оттеглянето на играчите от бонус печалби е отказано.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
Silveredge Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Silveredge Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Изкупих надбавката от 300 долара през вашия сайт и след като писах с чата на живо на сайта, ми казаха, че тези бонуси не се изплащат на хора, живеещи извън САЩ, Канада или Англия.
Искрено Ваш
Jon
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джон,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих:
„Ако никога не са депозирали, Играчите от определени държави може да не получат пари от безплатни предложения за процесори. Тези плейъри могат да участват в споменатите процесори, които са безплатни само за развлекателни цели. Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти, за да разберете списъка с изключени държави, за да видите дали вашата държава е включена. "
Свързах се с агента за чат на живо и това е техният отговор:
„Бонус за депозит не може да се използва за всички страни, но само САЩ, Великобритания и Канада могат да направят теглене на бонус за добре дошли"
Разбирам, че би било за предпочитане, ако целият списък с ограничени страни беше публикуван в T&Cs, но в този конкретен случай трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти. Безплатен чип е предназначен за „тестване на водите". За съжаление не мога да направя много за вас, за да подкрепите този случай. Ако има нещо друго, бих могъл да ви помогна, моля, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване като неоснователно. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джон,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
