Silveredge Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Казиното отказва да изтегли моите печалби от $56 000

Които бяха спечелени след като направих депозит. Дори предложих да приема $10 000 и не получих отговор.

здравей Ричард,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Silveredge Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно поискахте оттеглянето? Кога за последен път се свързахте с казиното и отговориха ли ви оттогава? Натрупахте ли баланса си от реални пари или използвахте някакъв вид бонус?

Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Да, депозирах истински пари. Свързах се с казиното преди около 17 дни. Няма отговор на искането ми за изтегляне. Текущият ми баланс е почти $60 000 USD. Страхувам се, че съм бил измамен и никога няма да получа нито една от печалбите си.

Здравейте някой там? Да, не мислех, че всъщност ще получа някаква помощ, за да получа печалбите си. Така че предполагам, че никога няма да видя 56 000 USD, които спечелих? Дори предложих да приема по-малка сума. Няма отговор. Просто искам платено.

здравей Ричард,

Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога?

Ако не, моля, качете или препратете всички необходими документи.

Опитах се да потвърдя акаунта си и т.н.

Въпреки това някои имат грешен имейл адрес за мен и не могат да намерят начин да го коригират в менюто на казиното.

Бихте ли ми посъветвали на кой имейл адрес се опитахте да изпратите документите?

support@silveredgecasino.com

Също така изпращам снимки на моя акаунт и лична карта

Ако забележите, че балансът ми е $60,000

Това са много пари. Доста странно е, че казиното не комуникира с мен, когато поискам да направя теглене. Казиното нямаше проблем да комуникира с мен, когато направих депозит.

Благодаря ти Ричард за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Бранислав, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Добре благодаря ти

Здравей, Ричард,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Spinia Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Silveredge,

Бихте ли посочили причината, поради която акаунтът на играча все още не е потвърден? Какви документи са проблемни? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да потвърди успешно сметката си и да изтегли печалбите си?

Благодаря ви предварително за предоставянето на информацията.

Благодаря ти много. Толкова съм благодарен за помощта ви. Чувствах се безнадежден, че не мога да направя нищо по въпроса. Наистина бих могъл да използвам поне част от печалбите си. Разбирам, че $56 000 са много пари. Аз съм скромен човек, не съм алчен. Разбирам, ако казиното няма средства да го покрие. Бих бил готов да приема друга сума.

Здравейте Бранислав и Ричард

Поздрави от Silveredge Casino!

Прегледахме оплакването на играча и неговия акаунт/и (прикачени екранни снимки за справка) с нас и открихме:

1. Играчът има дублиран акаунт при нас (екранна снимка е споделена).
2. Играчът в деня създаде втората сметка на 4/24, той играе на нея и дойде при нас с молба за играта и същия ден той беше информиран за дублиращата му се сметка и че не може да изтегли печалбите, но ще има депозит и ще започне отначало .
3. Играчът направи депозит на 5/12 от $30USD
4. Датата на раждане в акаунта (където играчът има всички печалби) е неправилна.

След като преминахме през всичко по-горе, ние знаем, че играчът е наясно със своя дублиран акаунт от самото начало, но все пак иска печалби, което не е възможно според условията. Все пак сме готови да му дадем още един шанс. Затова молим Ричард да се свърже с нашата денонощна поддръжка в чата и да получи нулиране на акаунта си. Ще дадем депозит от $30 отново във вашата казино сметка заедно с най-добрия наличен бонус, с който да играете.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Казино Silveredge

Благодаря ви много за данните и обяснението, Silveredge Casino Team.

Позволете ми, моля, да ви задам само няколко въпроса за разяснение.

Правилно ли разбирам, че играчът е използвал само бонуси без депозит и в двете сметки? Направен ли е депозитът от $30 след събиране на спорните печалби?

Печалбите по текущата му сметка бяха ли получени чрез игра само с бонус без депозит?

Ако казиното желае да приеме нулирането на тази сметка, ще може ли по-късно да потвърди тази сметка, ако има неправилен DOB?

Каква шега, не, не съм играл с дублиращи се акаунти. Нито пък съм играл само с бонус без депозит. Никога не съм правил втора сметка и постигнах печалбите си, използвайки депозит, който лично направих в казиното. Позволете ми да изясня това, губя хиляди долари, от които с право спечелих и ми предлагат $30? Каква шега беше пълна загуба на времето ми. Не съм изненадан, че съм принуден да се откажа от хиляди долари, които по право спечелих. Никога не е имало никакво намерение да ми помогнете да извадя печалбите си, нали? Изглежда, че казиното и този „независим сайт за оценка на казиното са тихи приятелски настроени един към друг.

Скъпи Ричард,

Благодаря ви за вашето мнение. Данните са ясни и показват, че сте създали и играли и с двата акаунта. След като имам необходимите подробности, с удоволствие ще ви обясня ситуацията.

Въпросите в предишния ми пост обаче бяха насочени към казиното. Бих искал да изясня някои подробности и да изчакам отговора на казиното.

Благодаря за разбирането.

Здравей Бранислав,

Отговорите на вашите въпроси са както следва:

1. Играчът използва само бонус без депозит и за двете сметки.
2. Депозитът е направен на 12 май и тегленето никога не се набира, така че сумата все още е в сметката на играча, която не може да се пари в брой поради гореспоменатите причини.
3. Играчът е играл и на депозита си, но това също се счита за смесване на средства, тъй като е направил депозит от $30, когато вече е имал баланс в сметката си.
4. Ако играчът се съгласи, след нулирането играчът ще трябва да сподели своя документ и ние ще актуализираме информацията му и ще затворим дублиращия се акаунт.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Казино Silveredge

поздрави на всички

Скъпи Ричард,

Това са избраните части от правилата, които намерих в Правилата и условията на казиното (достъпни ТУК ):

Казиното си запазва правото да дисквалифицира печалби в случай на настъпване на следните събития:

• Играчът има повече от един активен акаунт в Казиното (освен ако не е получил предварително одобрение по указание)
• Грешна или невярна информация за регистрация.

ОСВЕН ТОВА , SILVEREDGECASINO.COM   СЛЕДВА:

• Регистрирайте само един акаунт на името на конкретно лице: практиките с множество акаунти са строго забранени.
• Не правете плащане на повече от две хиляди (2000 щатски долара) от потребителски акаунт към играч, докато не бъдат потвърдени самоличността, възрастта и мястото на пребиваване на играча.
• Ако стане известно, че дадено лице е предоставило невярна информация при предоставяне на документи за надлежна проверка, да не регистрира това лице. Когато това лице вече е регистрирано, Silveredgecasino.com ще анулира незабавно регистрацията на това лице като играч в компанията. "

И това са избрани правила от Бонусните условия на казиното (достъпни ТУК ):

Казиното от време на време ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за всеки предоставен безплатен чип е $100. Например, ако ви бъде даден $100 безплатен чип и поискате сума за теглене от $500, ще бъдете одобрени само за $100 .

Безплатните чипове не могат да се използват последователно от Играча. Ако играч изкупи безплатен чип, независимо дали офертата е била изпратена до играча чрез Казиното или той я е изкупил чрез поддръжка на клиенти, той не може да изкупи втори безплатен чип и отговаря на условията за теглене на печалбите от този безплатен чип. Единствената отговорност на играча е да гарантира, че спазва правилата за безплатни чипове. Тегленията ще бъдат отказани на етапа на одобрение от екипа за плащания, ако това правило бъде нарушено.

В случай че играч използва талон или промоционална оферта, за която не отговаря на условията, всички печалби, създадени от тази промоция, се губят.

Играчът не може да осребрява множество бонуси без депозит. Офертите за безплатни процесори са предназначени само за нашите редовни верни клиенти и трябва да имате активна сметка за депозиране, освен ако не е посочено друго, за да изтеглите пари от оферта за безплатни чипове. Ако играч осребри един бонус без депозит и след това му бъде предложен друг, играчът трябва да направи депозит с реални пари за играча в своята сметка междувременно, за да отговаря на условията за осребряване на втория бонус без депозит.

В случай, че играч осребри промоционална оферта без депозит, на която той или тя няма право, всички печалби, генерирани от тази промоция, ще бъдат анулирани.

Играчът има право само на един безплатен чип между депозитите; всички печалби, причинени от множество безплатни чипове, ще бъдат нулеви. Например, ако два безплатни процесора бъдат изкупени от играч последователно, те няма да имат капацитета да получат печалби, като играят на въпросния създаден процесор. Те обаче са свободни да се наслаждават на игрите на сайта.

Освен ако не е посочено друго, максималното изплащане за всички бонуси без депозит не може да надвишава 1 пъти общата стойност на осребрения бонус. Всички безплатни чипове на стойност или под $100 ще имат ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.

Бонусите за добре дошли имат максимална сума за теглене от $100,00 за всички НОВИ играчи.

Ако средствата, спечелени от играч, са по-високи в сравнение с максималната сума за теглене, тези излишни средства ще бъдат премахнати при теглене. Няма да се плаща допълнителна сума.

Всички бонуси без депозит са предмет на условията за залагане и максималните лимити за теглене, записани по-горе.

Ако използвате какъвто и да е бонус за събиране на характерна гаранция(и) или допълнителни бонус рундове и използвате следващ депозит и/или бонус, за да изкупите натрупани атрибутни бонус рундове, печалбите, идващи от споменатите бонус рундове, ще обезсилят всички или всички печалби. Депозити няма да бъдат възстановени."

Въпреки че ще има специални Правила и условия, валидни за бонуса без депозит, който сте използвали, и той няма да има максимален лимит за теглене, вие сте използвали офертата за бонус за втори път, без да направите депозит между тях (без депозит бонус, използван в първия акаунт). Освен това няма да преминете проверката поради подаване на фалшиви лични данни при регистрация и друг съществуващ акаунт, където тази бонус оферта вече е била използвана. Въпреки че твърдите, че не сте използвали бонус без депозит, виждаме, че сте попитали поддръжката на казиното за игра и теглене, преди да бъде направен депозитът. Това означава, че вашите печалби са получени без да правите депозит. Приехте Правилата и условията на казиното при регистрация и при осребряване на бонуси без депозит и те бяха нарушени.

След като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - освен използването на множество акаунти, вие нарушихте Бонусните условия на казиното, както беше обяснено по-горе. Не отговаряте на условията за никакви печалби, спечелени от този бонус.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru.

Благодаря ви много, Екипът на казино Silveredge, за предоставянето на цялата необходима информация и за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru