Silveredge Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Вашата поддръжка на клиенти беше много груба и безполезна, без опит да слушате какво имах да кажа, след като вече спечелих големи пари Абд това казино нямаше да ми плати, защото казаха, че имам други сметки, които нямах и им казах, че Абд тогава им казах, че някой друг трябва да използва моята информация и за да закрият всички акаунти, използвайки моята информация, се свързах с поддръжката 3 пъти и те ми гарантираха, че са завалили всички акаунти, използвайки моята информация и получих нов бонус и спечелих и сега пак казват същото, но не ми показват никакви доказателства за тези така наречени други акаунти, за които знам на 100 процента със сигурност, че никога не съм правил никакви други акаунти и няма да ми кажат никаква информация за тези така наречени акаунти или каквото и да било имейл е под или нищо и не предлага нищо за часовете и часовете и часовете, прекарани в разговори с груби хора от обслужването на клиенти и много дни и цялото това време в игра, за да бъдат третирани с такова неуважение и грубост и да загубите 800 в спечелването на първите t време и 855 сега, когато отказват да платят за нещо, което Casio току-що измисли, фактът, че смятате, че това е добре да се прави с хората и как смятате, че това е добър бизнес, е позор и неморално, нищо друго освен грубо.

Скъпа Рейчъл,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Правилно ли разбирам, че печалбите ви са натрупани единствено от безплатен бонус?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Рейчъл,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Допълнителни коментари от играча:

„Те не можаха да ми дадат доказателство за тези други акаунти и им казах, че никога не съм правил други акаунти, преди да започна да играя, защото те вече ми бяха правили това веднъж и ме увериха, че са затворили всички други акаунти, използвайки моето име или имейл и че няма да имам проблем с тегленето, попитах ги още два пъти дали са сигурни, че казаха „да", дадоха ми нови чипове, печеля отново и след това те отново казаха, че има други отворени сметки, не правя това това, това е грешката, не е моя."

Благодаря ти, Рейчъл, че се върна при нас. Има ли подходящо съобщение, което можете да препратите до petronela.k@casino.guru ?

Скъпа Рейчъл,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.