Играчът от САЩ е обвинен в откриване на дублирани акаунти. Разбира се, тя е открила две различни сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Silveredge Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 $
Silveredge Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Silveredge Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, бях отворил акаунт със сребърен ръб, след това бях загубил телефона си и трябваше да отворя друг акаунт, защото нямах достъп до никаква информация, поради всичко, свързано с моя Gmail, в което нямах достъп !! & Така отворих нов акаунт и играх на два бонуса, на които преминах през бонуса за игра и имах оставащ баланс от $ 999.00, в който поисках банков превод ... След това се свързах с казиното чрез чат на живо, те ми казаха за да затворя другия акаунт, за който трябваше да се свържа с тях чрез поддръжката по имейла им и затова направих това и отидох на връзката за поддръжка, както е препоръчано от чата на живо, и им изпратих три отделни имейла с искане за закриване на другия акаунт. Това беше на 1 октомври и след това се върнах да бъда жив чат и да ги попитам за депозит и ако всичко е наред сега и добре да отида, ми казаха да продължа и да направя депозита, а след това да се върна и да ги помоля за бонус и така мигове по -късно според съвет от чата на живо отидох и направих своя депозит и спечелих веднага, което ми даде баланс от над $ 5000 ... След това отидох да поискам теглене и след това получавам телефонно обаждане днес и текстови съобщения от множество телефонни номера, които ми казват, че не съм ел първоначално казаха, че това се дължи на множеството акаунти и изключиха това, защото сега казват, че смесвам залагания и това е само едно след друго, когато не направих нищо, освен точно това, което ми казаха от самото начало и се опитах да спазвам всички правила (и след това да направя още по -луд един от мъжете, че можем просто да започнем отначало заедно .. аз и той и искайки да ми даде свеж чист баланс с чудесен нов депозит, каза той) не знам какво друго да направя, едно след друго направих всичко, което ми беше казано и информирано, надминах се и се опитах да се свържа с тях. не може да има нищо! 1 Моля, помогнете с този въпрос и ви благодаря за отделеното време ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Бренда,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих внимателно Условията за ползване и това открих https://www.silveredgecasino.com/terms/ :
„Казиното си запазва правото да дисквалифицира печалбите в случай на следните събития:
Играчът има повече от един активен акаунт в казиното (освен ако не е получил предварително одобрение от посоката) "
„Освен ако по -ранна насока не е изрично дадена от ръководството на казиното, бонусите за добре дошли са ограничени до една промоция на играч, на семейство, на адрес, на компютър."
Моля, разберете, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, вие сте отворили повече от един акаунт от същия IP адрес и сте изкупили бонуси. Това е признато от казиното като нарушаващо Общите условия и акаунтът ви е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате стария акаунт вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения.
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Дори да съм им изпратил няколко имейла десет дни преди да направя депозита си и да спечеля ?? & Тогава те казаха, че това дори не е истинският проблем, тъй като другият въпрос беше, че те казаха, че съм смесил залога, защото направих депозит върху другите си печалби и нещата са, че бях говорил чрез чат на живо само няколко минути преди това и те казаха аз продължавам и правя депозита и затова направих само това, което ми беше казано и така не виждам как сгреших, защото бях инструктиран от техния персонал ??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
& Исках също да ви благодаря за отделеното време и за опита да ми помогнете да разреша проблема си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Бренда, за отговора. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Бренда,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
