Silver Oak Casino - Играчът има някои проблеми.

Всичко, което получих обратно, бяха 15 $, което изобщо не беше сделката

Уважаеми rmacbozzinit,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля?

Ще чакам търпеливо вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Не знам какво искаш да ти кажа. Изпратих ви снимки на доказателството, но приключвам. Получавам бонус за $13 и трябваше да направя залога. Направих залога и накрая стигнах до около 1200 или $1500. В крайна сметка се опитах да хвана 800, така че. На свой ред, в действителност щях да получа 100, защото това беше като максималното изплащане и ви накарах да депозирате минимум $10. Значи депозирах 15, за да потвърдя акаунт или каквото и да било? И тогава направих това и по този начин успях да потвърдим оттеглянето си. И след това ми връща моето теглене. И това бяха само $15, които току-що бях депозирал, а не 800 I. Опитайте се да хванете, но на сайта. Пише, че е имало 800 и след това 245 долара. Искане за теглене от мениджъра плюс още 15 заявени теглене от мениджъра на Mat или теглене. И така, как всичко това има смисъл? Те трябваше да ми дадат петнадесетте плюс стоте долара в брой в реалността

И така, какво е задържането.

Благодаря ви много за отговора, rmacbozzinit. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

И все още няма отговор

Здравейте

Колко време обикновено отнема това?

Благодаря ви много, rmacbozzinit, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Добре и сега какво?

И ви благодаря, че полагате усилия да ми помогнете да разреша това. Защото цялото това нещо наистина е грубо. Не понасям лъжци и фалшификати.

Здравей, rmacbozzinit,

Съжалявам да науча за проблема ви и съжалявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Уважаеми екип на казино Silver Oak ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Какво се случи там и защо печалбите на потребителя бяха конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ти толкова много. И това работи ли изобщо, защото оттогава никога не са ми отговаряли. И така... ако не ви отговорят, ще има ли изобщо решение?

Да, обикновено работи. Ако обаче е имало нарушение на правилата/бонус правилата на казиното и те могат да го докажат, предупреждавам ви предварително, че трябва да разчитате на опцията да не получите нищо от оспорваните средства. Това обаче зависи от конкретна ситуация, обстоятелства, правила и тяхното прилагане, подробности/доказателства от казиното и т.н.

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и за съжаление само един безплатен чип е валиден между сесиите за депозит/игра. В този случай имаме 10 последователни безплатни чипа без история на депозит преди депозита за потвърждение от $15, който е възстановен. Максималното теглене от $100 не отговаря на условията за теглене.

Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

Както и да е, аз все пак го спечелих и каза, че ако депозирам 15, за да се потвърдя, ще ми изпрати пари в брой. Не виждам как това изобщо е честно!

Уважаеми rmacbozzinit,

След като събрахме цялата необходима информация и данни, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията за бонуси на казиното - за съжаление, въпреки че би било най-добрият вариант, ако казината имат такива правила, наложени от системата, това не е Индустриален стандарт. Всички играчи са длъжни да прочетат правилата и условията и да ги спазват, а вие сте ги приели при регистрацията. Според правилата на казиното всеки играч трябва да направи поне един депозит между бонусите без депозит и това условие не е спазено. Можете да намерите приложеното правило ТУК - раздел ПРАВИЛА - Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания), точка 18.). Освен това казината могат да ограничават своите бонуси, както намерят за добре, като говорим за безплатни пари, дадени от казиното. Ако казиното предлага само безплатни пари на своите играчи, което би означавало, че играчите могат само да печелят и да теглят печалбите, няма да има смисъл да предоставя услугите си изобщо. Ето защо и тъй като не противоречи на нашия Кодекс за справедлив хазарт , ние приемаме решението на казиното. Нямате право на оспорваните печалби, тъй като данните ясно показват, че сте поискали няколко последователни бонуса без депозит, без да правите депозити между тях. Тъй като вашият депозит беше върнат, казиното действаше в съответствие със своите правила и условия.

Съжалявам, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодаря ви много, Ник и Силвър Оук, за предоставената информация и за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru