Оттеглянето на играча се отлага със седмица. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Поисках заявка за теглене преди повече от седмица, изпратих подписаните документи и всеки имейл, който ми изпращат, казва различен проблем. Първо твърдяха, че липсва подписан и датиран документ, изпратих го. След това ме помолиха да потвърдя биткойн портфейла за теглене, потвърдих. Поддръжката по имейл отговаря на всеки два или три дни и винаги се връща с извинение, че нещо липсва. Вече се оплаках на онлайн поддръжката и те никога не могат да решат проблема ми. Изпратените ми имейли никога не получиха отговор!
Здравей ladocck,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Shazam Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Изпратих документите, които ми бяха поискани за проверка преди повече от седмица. Натрупах бонуса и депозирах исканата сума, за да получа тегленето, депозирах го в биткойни, тъй като системата за теглене не го разполага за моята банка. Последният път, когато отговорих на имейла от казиното, беше преди три дни, когато ме помолиха да потвърдя биткойн портфейла и оттогава не съм получил никакви отговори. Оплаках се в чата 24/7 и винаги казват едно и също; трябва да изчакате финансовото съобщение. Това, което ме притеснява от всичко това е, че не ми отговарят! Не ми дават конкретен отговор.
Здравей ladocck,
Тъй като изминаха повече от 2 седмици, бихте ли ни казали какво е състоянието на проверката/изплащането? Ако все още е заседнал, ще се опитаме да се намесим.
Е, пуснаха ми сметката за теглене и сега чакам парите да попаднат в сметката (ще минат седем дни след заявката за теглене).
Моля, уведомете ни дали парите ще пристигнат в рамките на този период от време и ако все още не, ние ще се опитаме да се намесим.
Здравей ladocck,
Бихте ли ми казали дали парите са пристигнали?