Проверката на играча се забавя с повече от 2 седмици. Казиното реагира на жалбата и потвърди, че проверката е приключила, но след това не сме получили никакъв отговор от играча, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
SapphireBet Casino - Проверката на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 25 000 INR
SapphireBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
SapphireBet Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
През последните 15 дни непрекъснато изпращам поща до екипа за загриженост от saphirebets, но никой не ми отговаря правилно, поискаха всичките ми документи, включително банковото ми извлечение, предоставих всичко, но без полза, мисля, че ме мамят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Акаш,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с SapphireBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник
Сблъсквам се с този проблем от 15 дни. Изпратих моя aadhar pan и селфи, държащ моя документ и пощенски чат на екипа по сигурността, както и моето скорошно банково извлечение от 1 май до дата и водя разговор всеки ден по пощата, но получавам само 1 отговорът да чака и нищо друго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Akash за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Акаш,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно текущата проверка. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното.
Уважаеми казино SapphireBet, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли посочили конкретна причина защо играчът е имал проблеми с проверката на документите си? Бихте ли могли също да проверите вътрешно дали сте получили всички необходими документи или има липсващи?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден! Клиентът е верифициран на 27.07.2022 г
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми казино SapphireBet, благодарим ви за предоставянето на тази информация!
Уважаеми Акаш, както виждате, казиното потвърди, че акаунтът ви е потвърден преди седмица. Можете ли да го проверите и да ме уведомите дали се показва като потвърдено на уебсайта на казиното? Ще настроя таймера за 7 дни и очаквам с нетърпение да чуя добри новини от вас.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Акаш,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление не сме получавали известия от играча известно време, поради което, съгласно нашата политика, не можем да продължим разрешаването на случая без никакви актуализации и съдействие от страна на играча. Сега съм принуден да отхвърля тази жалба, но Akash може да поиска да я отвори отново по всяко време.
Автоматичен превод:
