SaharaSands Casino - Тегленето на играча е забавено.

Спечелих 1000 на 2 февруари 2022 г. Документите за теглене са одобрени на 8 февруари 2022 г. Споменатите 18 дни за получаване на плащането. Сега, когато попитам за това, те казаха, че ще се свържат с мениджъра, просто ще ускорят процеса. Моят потребителски идентификатор е nanann1981. Депозирам 100 с бонус без залагане. Всъщност спечелих 1500, но можех да изкарам само 1000. Казаха, че ще загубя останалите 500, така че просто ги изиграх.

Уважаеми nanann1981,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Получили ли сте някакво потвърждение относно успешната проверка на KYC

Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много за отговора, nanann1981. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Какъв начин на плащане за теглене на печалбите сте избрали?

Вярвам, че не беше бонус от 250% залог. Депозирах $104 чрез Bitcoin .

Благодаря ви много nanann1981 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте, nanann1981,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя SaharaSands Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Спечелих, изпратих личната си карта и доказателство за адрес, изпълних изискванията за изтегляне. Казаха ми 18 бизнес и ще получа тегленето си и все още чакам биткойн депозит в моя акаунт

спечелени 1000 на 2 февруари 2022 г. Документите за теглене са одобрени на 8 февруари 2022 г. Споменатите 18 дни за получаване на плащането. Сега, когато попитам за това, те казаха, че ще се свържат с мениджъра, просто ще ускорят процеса. Моят потребителски идентификатор е nanann1981. Депозирам 100 с бонус без залагане. Всъщност спечелих 1500, но можех да изкарам само 1000. Казаха, че ще загубя останалите 500, така че просто ги изиграх.

Бихме искали да помолим SaharaSands Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Получих този имейл тази сутрин

Уважаеми nanann1981,

Ще задам допълнителен таймер за 7 дни. Моля, уведомете ме, ако получите парите си. В противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да закрия жалбата като неразрешена.

Добре, направих добър опит. Благодаря, дори и да не постигнем нищо.

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.