SaharaSands Casino - Тегленето на играча е забавено.

Спечелени на 29.09.21 и документацията одобрена на 6.10.21 те казаха, че 5-18 работни дни за изплащане са били 20 и няма изплащане, няма отговор по имейл и телефонният номер винаги е зает.

Уважаеми Лмемерц,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Закъснението е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е изчакващо във вашия акаунт, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е наистина много време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, бях напълно проверен и документацията беше одобрена на 6.10.21 и имам имейл, в който се посочва това. Да, моят акаунт показва предстоящо теглене с опция да го отменя, ако искам. Това, което бих искал е да ми се плаща. Номерът винаги е зает и поддръжката няма отговор.

Благодаря ви много, Lmehmertz, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте Lmehmertz,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя SaharaSands Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Бихме искали да помолим SaharaSands Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.