Играчът от Мексико спечели от безплатни завъртания, а при опит да изтегли част от сумата и изпращане на идентификация, печалбите бяха изтрити. Първоначално тя не се е свързала с поддръжката на казиното за обяснение. Когато беше подканена от нас да се свърже с казиното и да предостави история на транзакциите, тя избра да не последва. Следователно жалбата е отхвърлена по нейно искане.
Спечелих $1300 USD от безплатни завъртания.
Изтеглих $400
Докато изпращах удостоверение за самоличност, те изтриха сумата.
Имам екранна снимка.
Уважаеми Florarmenta71,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ruby Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не съм се свързвал с помощната служба на Ruby Sloto, опитвах се да го направя, преди да изпратя документа си за самоличност, когато исках да помоля за помощ, за да знам какво да правя и дали мога да изтегля някаква сума, вече нямаше печалбите.
Ако не сте се свързали с казиното, любезно го направете и ни уведомете дали са успели да обяснят ситуацията, за да ви задоволят. Ако не сте доволни от резултата от работата си с казиното, моля, споделете с нас вашите опити за разрешаване на проблема, за да можем да го прегледаме и предложим помощ.
Съжалявам, но не разбирам последните ви коментари. Вашият проблем беше ли разрешен?
Моля, уведомете ме как искате да процедирам с жалбата.
Няма да проследя и нека приключим случая.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
