Gxmble Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £3000, но казиното отхвърли трите им опита за теглене на по £1000 всеки и конфискува печалбите. Играчът твърди, че няма ограничения или предупреждения за игрите, които играе, докато използва бонус. Бяхме помолили играча за повече подробности и поканихме казиното да предостави своята версия на събитията. Въпреки нашите усилия обаче, казиното не отговори на искането ни за информация. В резултат на това трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Въз основа на изявлението от казиното, предоставено от играча, ние считаме решението на казиното против нашия Кодекс за справедлив хазарт.

Играчката от Холандия, която депозира над 30 000 евро в казиното, съобщи за неразрешено теглене на 2000 евро и закриване на сметката ѝ. Играчът твърди, че акаунтът й е потвърден от август 2023 г. и не е използвала никакъв бонус, а само собствените си пари. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, като покани представителя на казиното да се присъедини към разговора и да предостави подробно обяснение. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното обаче няма отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше използвал бонус депозит на gxmble.com и спечели 680 000 евро. Въпреки това, казиното конфискува печалбите му и възстанови първоначалния депозит от 320 евро, цитирайки нарушение на правилата и условията, които ограничават залагането до 2 евро, когато бонусът е в сила. След преглед установихме, че лимитът на максималния залог при игра с бонус е индустриален стандарт и следователно не наказахме казиното. Въпреки недоволството на играча, жалбата беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на посочените правила и условия.

Играчът се оплака, че въпреки двукратната верификация на сметката му, заявките му за теглене са били забавени поради „голям обем тегления“. В крайна сметка той се събуди със забранен акаунт, уж поради подозрителни дейности в играните игри. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се оплака, че казиното го игнорира и не му връща депозита. Той каза, че е поискал закриване на сметка поради проблеми с хазарта, което казиното направи, но те не върнаха плащането, което е направил преди, и казаха, че няма депозит. Казиното не реагира на това оплакване и оттогава няма повече актуализации.

Играчът от Обединеното кралство съобщи за проблем с неправилно маркиране на залагания и закриване на акаунт в онлайн казино след отрицателна рецензия. Той не успя да изтегли своите печалби от €500. След намесата на нашия екип, казиното отвори отново акаунта на играча и той успешно инициира теглене. Бяхме уведомили играча, че процесът на теглене може да отнеме до 14 дни. Жалбата беше оставена неразрешена поради липсата на отговор от страна на играча на нашите последващи съобщения.

Играчът от Унгария подозира, че казиното предоставя фалшива версия на играта „Gates of Olympus“ от Pragmatic Play. Играчът твърди, че има несъответствия в играта и липсващи функции в сравнение с оригинала. Жалбата беше отхвърлена, тъй като балансът на играча беше нула към момента на закриването на акаунта.

Играчът от Германия е поискал теглене, което не се обработва. Постоянно му се дават различни извинения, като например проблеми с банката или доставчикът на плащания, че е зает. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите, така че успяхме да затворим жалбата.

Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като твърди, че не е трябвало да играе в казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като на играча беше позволено да играе в казиното според техните правила и условия.

Играчът от Обединеното кралство е имал проблеми с тегленето от Palm Casino. Въпреки успешната й проверка, многократните й опити за теглене бяха отхвърлени поради различни причини, като например неправилен IBM номер и инициали в раздела за теглене. Освен това тя беше блокирана за достъп до сайта. След като тя подаде жалбата си, казиното предложи да върне депозитите й, което тя получи и потвърди. Играчът беше доволен от това решение и не желаеше да продължи разследване на потенциални удържани печалби. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.