Gxmble Casino Ревю

Играч съобщи за неразрешен проблем с Gxmble Casino относно депозит от $181,78 в ETH, който не е кредитиран в сметката му. Депозитът е направен чрез акаунт в Revolut и въпреки предоставянето на доказателство за транзакцията, играчът не е получил отговор от поддръжката на клиенти. Жалбата е ескалирана до посредник, който е поискал актуализация от казиното, предупреждавайки, че липсата на отговор може да доведе до намаляване на рейтинга на казиното.

Играчът от Швеция е поискал поддръжка за спиране на акаунта им в Seven.Casino поради сериозна зависимост от хазарта. Въпреки че ясно съобщиха за ситуацията си и очакваха да бъдат забранени от всички платформи, собственост на Non Videri BV, им беше позволено да отворят нов акаунт в Gxmble и загубиха 1000 евро. Те поискаха възстановяване и се надяваха на приятелско решение. Проблемът беше отхвърлен от нас поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения.

Играчът от Германия открива, че правилата и условията на казиното не приемат играчи от Германия, след като е играла и е загубила. След това сметката й беше закрита и тя поиска възстановяване на депозитите си. Обяснихме, че възстановяването на суми не е възможно, след като балансът бъде загубен, и подчертахме колко е важно да прочетете правилата и условията, преди да се регистрирате. Жалбата беше отхвърлена поради загуба на баланс и приемане от играча на условията при регистрацията.

Играч от Обединеното кралство се е регистрирал въз основа на промоционални имейли и е открил, че казиното е нелицензирано и нерегулирано. Играчът поиска закриване на акаунта и възстановяване на депозитите, но беше включен в черния списък и му беше отказано възстановяване. Разгледахме жалбата и не намерихме достатъчно сериозна причина да поискаме възстановяване на сумата. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не предостави допълнителната информация, необходима за продължаване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Украйна беше блокирал напълно потвърдената си сметка, след като се опита да направи първото си теглене от 776 евро без никакво обяснение от рисковия отдел на казиното. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £3000, но казиното отхвърли трите им опита за теглене на по £1000 всеки и конфискува печалбите. Играчът твърди, че няма ограничения или предупреждения за игрите, които играе, докато използва бонус. Бяхме помолили играча за повече подробности и поканихме казиното да предостави своята версия на събитията. Въпреки нашите усилия обаче, казиното не отговори на искането ни за информация. В резултат на това трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Въз основа на изявлението от казиното, предоставено от играча, ние считаме решението на казиното против нашия Кодекс за справедлив хазарт.

Играчката от Холандия, която депозира над 30 000 евро в казиното, съобщи за неразрешено теглене на 2000 евро и закриване на сметката ѝ. Играчът твърди, че акаунтът й е потвърден от август 2023 г. и не е използвала никакъв бонус, а само собствените си пари. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, като покани представителя на казиното да се присъедини към разговора и да предостави подробно обяснение. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното обаче няма отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше използвал бонус депозит на gxmble.com и спечели 680 000 евро. Въпреки това, казиното конфискува печалбите му и възстанови първоначалния депозит от 320 евро, цитирайки нарушение на правилата и условията, които ограничават залагането до 2 евро, когато бонусът е в сила. След преглед установихме, че лимитът на максималния залог при игра с бонус е индустриален стандарт и следователно не наказахме казиното. Въпреки недоволството на играча, жалбата беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на посочените правила и условия.

Играчът се оплака, че въпреки двукратната верификация на сметката му, заявките му за теглене са били забавени поради „голям обем тегления“. В крайна сметка той се събуди със забранен акаунт, уж поради подозрителни дейности в играните игри. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се оплака, че казиното го игнорира и не му връща депозита. Той каза, че е поискал закриване на сметка поради проблеми с хазарта, което казиното направи, но те не върнаха плащането, което е направил преди, и казаха, че няма депозит. Казиното не реагира на това оплакване и оттогава няма повече актуализации.