Brutal Casino Ревю

Играчът от Ирландия съобщи за проблем с Brutal Casino, собственост на Atum Poisson Ltd., относно отказ за обработка на изплащането му от 2750 евро. Казиното твърди, че е нарушил условията, свързани с бонус, но той твърди, че е загубил бонус средствата, преди да спечели, и че отказът е неоснователен. Проблемът е разрешен, след като играчът потвърждава удовлетворението си от резултата, което води до маркиране на жалбата като „Решена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Норвегия беше създал акаунт в Brutal Casino и завърши процеса на верификация, след като спечели 4601 евро. Казиното обаче твърди, че е нарушил условията им, което той оспори, и вярва, че се опитват да му откажат печалбите. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, които показват, че играчът е представил фалшифицирани или променени документи по време на процеса на верификация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена въз основа на констатациите от разследването.

Играчът от Ирландия беше блокирал акаунта си, въпреки че беше преминал процеса на KYC проверка. След одобрение, казиното го обвини в неясни нарушения на условията, без да предостави доказателства, и конфискува средствата му. Той не успя да получи допълнителни разяснения от казиното. Въпреки че екипът на казиното предостави известно обяснение защо играчът е бил маркиран, въпреки че екипът по жалбите е поискал допълнителна информация от казиното, за да оцени ситуацията, те не го направиха и в крайна сметка екипът на казиното остана без отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена поради недостатъчни доказателства, предоставени от казиното.

Играчът от Холандия направи депозит на 5 юни, който не беше нито кредитиран, нито възстановен, въпреки продължаващите забавяния и липсата на разрешение от казиното. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като ръцете на казиното бяха вързани. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.