Играчът от Съединените щати не получи отговор от денонощната поддръжка на казиното относно заявка за теглене. Въпреки обещанията за бързо теглене, играчът трябваше да изпрати пари, за да потвърди сметката си. Поискахме допълнителна информация от играча, за да проучим допълнително проблема. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, жалбата беше отхвърлена.
Твърдя, че имам поддръжка 24/7, но все още не съм получил отговор на моя имейл относно заявено теглене. Техните често задавани въпроси се оттеглят в рамките на минути. Изпратих им пари, за да потвърдят акаунта ми, не съм доволен.
Уважаеми mfederico117,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Ruby Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали кога точно сте направили заявката си за теглене?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
