поздрави на всички
Прегледах сметката, както и цялата кореспонденция между играча и казиното и бяха направени поне три опита по имейл от нашия сервизен отдел за получаване на необходимата информация, за да се потвърди сметката и да я направи подходящ за теглене, нито един от тях не беше отговори на.
Поради липсата на възможност да проверим физическия адрес на играча, исканото теглене беше отказано и средствата бяха върнати в акаунта на играча, след това средствата бяха изиграни, няколко рунда на турнири с безплатни роли (разрешен е само един и само след депозит в брой) и допълнителен безплатен чип също беше депозиран и изигран. В момента балансът, който може да се играе, е $47, но за съжаление нито един от тези средства не може да бъде осребрен поради причините, посочени по-горе.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Слотове Ник и Руби
Greetings all,
I reviewed the account as well as all correspondence between the player and the casino and at least three attempts were made via email by our service department to obtain the necessary information in order to validate the account and make it eligible for withdrawal, none of these were responded to.
Due to our lack of ability to verify the player's physical address the requested withdrawal was denied and the funds returned to the player account, the funds were then played, several rounds of free roll tournaments (only one is allowed and only after cash deposit) and an additional free chip were also deposited and played. Currently the playable balance is at $47 but unfortunately none of these funds are cashable due to the reasons stated above.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Nick and Ruby Slots
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)