Полски играч участва в промоция за безплатно завъртане и спечели $1200. Въпреки че максималното изплащане беше заявено като $100, играчът получи само депозита си обратно и нито една от печалбите си от промоцията, въпреки че отговаря на изискванията за игра.
Те изпратиха имейл за безплатни завъртания и казаха, че максималното изплащане е $100.
Спечелих $1200. Трябваше да депозирам, за да взема печалбите си и да докажа кой съм. Аз направих това.
След това просто ми върнаха депозита, а не безплатните $100, които направих. Завърших пиесата и всичко.
Мисля, че те са сайт за измама и трябва да бъдат проверени.
Уважаеми ChrisN,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ruby Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас
Използвах първите завъртания без депозит и не ми хареса особено цялото оформление.
Получих имейл за 25 нови завъртания и си помислих да му дам втори шанс.
след това ми даде голямо отрицателно мнение за тази страница.
поддръжката на клиенти ще отговори след 3 дни.
Ще ви изпратя няколко екранни снимки по-късно, когато се прибера.
Благодаря за имейла ви.
Свързахте ли се с казиното и поискахте ли обяснение защо печалбите ви са били конфискувани? Получихте ли някакъв отговор?
Това ли беше единственият бонус, който активирахте в това конкретно казино?
Ще чакам вашия отговор.
Здравей Томас
Да, свързах се с казиното и те все още не са ми отговорили. Опасявам се, че нямам никакво обяснение от тях.
Да, това беше. Получих имейл и опитах, тъй като получих много имейли за промоции от тях.
Няма да използвам или дори да депозирам при тях, тъй като този случай ми показва, че те са място, на което не трябва да се вярва.
Ако можете да помогнете, би било чудесно, не задържам дъха си.
сега дори не става въпрос за парите, а за етиката на сайта.
Ти написа:
„Използвах първите завъртания без депозит и не ми хареса особено цялото оформление.
Получих имейл за 25 нови завъртания и си помислих да му дам втори шанс."
Това означава ли, че сте активирали 2 последователни бонуса без депозит без депозит между тях?
Не ми позволи да активирам първия бонус. Както казах, не се предлага в моето местоположение.
тогава вторият, който изпратиха, свърши работа.
Благодаря ви много, ChrisN, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ви много, Томас, че ме изслуша.
Надявам се вашият колега Петър да направи нещо.
не става въпрос за парите, а сега става въпрос за факта, че те могат да направят това толкова свободно и да им се размине.
Здравей,
Благодарим ти ChrisN, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Ruby Slots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Благодаря ви много за актуализацията.
Уважаеми ChrisN, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Все още няма теглене. Сега преди 7 дни и все още не е прието. Когато стане, ще ви уведомя. Както казаха 5 дни. хаха
Все още нищо. 2 имейла и все още няма отговор. Все още няма теглене. Какво лошо показване от тази страница на казиното.
поздрави на всички
Бях поискал тегленето за одобрение и плащане, но изглежда, че има проблем, тъй като имаше използване на VPN (противно на правилата и условията на казиното), както и предоставен невалиден физически адрес. Отказано е още веднъж на това основание. Бихте ли любезно обяснили как използвате VPN и невалиден физически адрес, моля, ChrisN?
Най-добри пожелания,
Слотове Ник и Руби
Въобще не съм ползвал VPN. Дори пише, че съм в Полша.
Адресът ми е напълно добър. Дори Google Maps ви показва къде се намира. Същото е и на полската ми лична карта.
радвам се да публикувам екранни снимки като доказателство, ако е необходимо.
Ще пусна друга заявка за теглене с моя биткойн адрес.
Свързах се с вашия имейл 4 пъти сега и изобщо нямам отговор.
Поздрави ChrisN,
Претърсих цялата ни система за електронна поща и не успях да намеря никаква допълнителна информация или имейли от вашия регистриран имейл адрес. Може би сте изпратили от различен имейл адрес? Според бележките във вашия акаунт на играч има допълнителна документация, необходима за потвърждаване на акаунта, включително доказателство за адрес. Ако можете да предоставите скорошна сметка за комунални услуги на ваше име на вашия адрес и да включите в имейла вашия телефонен номер и дата на раждане за потвърждение, ще бъдем много благодарни и може би можем да продължим напред тук.
Много благодаря,
Ник и Руби
Току-що изпратих много документи. 11:34 ч. 04.12.2024 г.
моята лична карта, банково извлечение и сметка за комунални услуги. Повече от достатъчно за KYC.
да се надяваме, че този път ще го получите и наистина ще направите нещо след много месеци.
поздрави на всички
Проверих цялата ни система за електронна поща и единствените имейли, които мога да намеря от регистрирания имейл адрес, са с дата 16 февруари и 25 март и нито едно от тях не съдържа допълнителна информация или документи. Бихте ли предоставили имейл адресите, от които е изпратена информацията, както и изпратената до ChrisN?
Най-добри,
Ник и Руби
Сега говорих с чат. Надявам се, че са намерили правилните документи и са ги приложили към акаунта ми.
изглежда, че се оправдавате просто да не платите проста сума.
това вече е извън принципа и загубих всякаква вяра във вашия сайт.
Уважаеми ChrisN , възможно ли е да ми препратите имейлите, които сте изпратили до казиното на посочените дати? Можете да предоставите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Мога да ти ги изпратя.
rubyslots казаха, че са завършили тегленето. Все още нямам средства от 4 дни. Ако скоро не получа нищо, ще препратя всичко. Този случай става смешен. Те доказват колко са лоши.
Осребриха ме. 10 дни след приемането му. Общо над 2 месеца.
изобщо не препоръчвам този сайт.
Уважаеми ChrisN,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
