Играчът от Финландия изпитва затруднения при проверката на сметката си. Според информацията, предоставена от казиното, играчът е нарушил правилата за бонусите с игра на рулетка, което е изключено от бонусите. Следователно бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
3 месеца се борих, че мога да събера парите, но винаги има някакво обяснение .. И сега личната карта имаше време да остарее и изпрати нови изображения, така че сега има друго обяснение .. Винаги има ново обяснение. Всъщност не си струва да играете в казиното, а не в неговите "сестрински" казина .. Все същият проблем
Допълнителни коментари от плейъра:
"Така че аз съм точно там rubyslots.com, казиното се опита да изтегли пари по-рано беше $ 600, но не беше прието, защото henkilökottini беше остарял и след това получих имейл до казиното, че мога да получа 50 $ безплатни пари и mrnin да ги играя, но тогава не спечелих нищо с тези пари .. И сега репатрирам $ 550, но не пропусна да чуя повече пари, когато объркам смесени фондове ..
Никъде не е казано, че не можете да играете собствени пари и да прибирате пари един върху друг или така .. Трудно е да се обясни, но ако разбирате .. .. Вероятно мога да ги играя, но Мия се възползва от тях е играйте по същия начин, когато напуснете единствената сметка в казиното .. През трите месеца се опитвам да попитам за проблеми и да се съглася, но всички ще се провалят и ги обгражда.
И този метод за теглене на банков превод така или иначе е лайна, въпреки че имам изпратени документи до допълнителни искания чрез hooyun за потвърждаване на самоличността и hooyulta са научили от имейли, когато се опитах да отключа и да продължа напред, така че не пропускайте да сложите ryksia "Съгласен съм" да изпробвате и тествате много различни устройства и в много различни браузъри, но не работи .. но не и това няма да е от полза, когато не ми вдигнат парите от там .. Никога няма толкова сложно и трудно казино и елате да се срещнете, въпреки че опитах няколко казина "
Скъпа Яска,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че изпитвате затруднения при потвърждаването на акаунта си в казиното?
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Яска,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Сметката е потвърдена и всички документи са подадени, но все още чакам четири седмици и процесът ще продължи, дори ако шоуто е казало, че процесът на репатриране преминава. Но нищо не се е случило за четири седмици.
Благодаря ви много, Яска, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Яска!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна по този въпрос. Бих искал да помоля Ruby Slots Casino да се присъедини към тази дискусия и да ни помогне да разрешим продължителния процес на оттегляне.
Поздрави всички,
Прегледах ситуацията и тук не става въпрос за „смесване на средства", смесването на средства е, когато вземете един вид фондове и го смесите с друг тип фондове с различен набор от правила, създавайки фондове, които не могат по-дълго да бъдат разделени.
В този случай Jaska получи дневен бонус за кешбек за $ 24,50 с 30/60 игра и $ 100 макс кешут, продължихте да играете $ 152,35 (от необходимите $ 735, ако продължихте да играете изключително слотове), както и $ 63 в рулетка (която не е разрешен за почти никакъв бонус в казиното, като ежедневното кешбек не е изключение). След това поискахте теглене за $ 109.
По-късно анулирахте тази заявка за теглене и продължихте да я играете, правейки вашата игра (ако бяхте играли изключително слотове, имахте общо $ 1708 на игра на слот), но също така изиграхте доста малко рулетка ($ 673), което не е разрешено да се използват средствата в рендирането на играта каква би била печалбата за $ 100, които не отговарят на условията за теглене. Поискахте и анулирахте и поискахте и анулирахте няколко пъти през този период (за да натрупате общите суми по-горе), след което накрая поискахте теглене за $ 405.
Известно време по-късно направихте депозит, като не използвахте купон за депозит и го изиграхте до $ 0,39, това е под сумата, която казиното би помислило за "смесване на средства".
Това, което се случи, беше, че сте отменили заявката за теглене, която сте имали преди това, изиграхте я още, след това я поискахте отново за $ 600 ... След това я отменихте отново, изиграхте още, след което я поискахте отново за $ 550.
И тук седим сега, с поискано теглене за $ 550, което за съжаление не отговаря на условията за теглене поради играта на непозволени игри.
Надявам се това да ви изясни нещата.
Ще накарам отдела за одобрения да прегледа случая, разбира се, но след като се задълбоча дълбоко в ситуацията, виждам малък шанс за одобрение тук, просто има твърде много игра на рулетка за бонус, който не ви позволява да играете рулетка.
Най-добри пожелания,
Nick and Ruby Slots
Здравей Яска!
Както Ник от Ruby Slots Casino спомена по-рано, потърсих условията на уебсайта на Ruby Slots Casino и ето какво открих:
"Залагането на рулетка, зарове, бакара, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo и / или 'Shooting games' - напр. Fish Catch не е разрешено с промоционален бонус или бонус без депозит (освен ако не е посочено друго). Ако се играе изключена игра преди изпълнението на горните изисквания за залагане, Казиното си запазва правото да анулира всички средства и да затвори сметката. "
Тъй като нарушихте правилото, страхувам се, че не можем да направим много в тази ситуация.
Има ли нещо друго, с което бихме могли да помогнем?
Те ми казаха в имейл, че процесът на повдигане преминава и аз не разбирам защо тези неща не могат да ме информират .. Напразно чакам от много месеци и напразно хомманнутам заради тази самоличност. парите не могат да бъдат изтеглени ..? Защо ми изпрати имейл, през който минава, дори и сега казва чрез мен, че не работи ..? Какъв е правилният отговор сега? Много месеци ми казаха, че няма нужда да ви изпращам нова лична карта, така че изтеглянето е успешно, но сега не изглежда успешно .. Защо има дори рулетка, ако не е позволено да се играе?
Хей Яска,
Преди да бъде разгледана молба за оттегляне за одобрение, трябва да е налице цялата необходима документация, за съжаление одобрението за оттегляне се извършва от специализиран висококвалифициран екип. Нашият основен персонал за поддръжка няма необходимата квалификация, за да прегледа искането за валидност и аз се извинявам за това, което може да почувствате като преместване в това отношение.
Добрата новина е, че трудната част е направена и вече сте валидни за оттегляне, ако направите валидна заявка за оттегляне.
Моля, запознайте се с условията на казиното и всеки бонус, който играете, това със сигурност е забавление, но е забавление за пари и ако спечелите законно $ 500 или $ 500,000 +, ние ви плащаме и това със сигурност е част от забавлението.
Най-добри пожелания,
Nick and Ruby Slots
Да, не мога да препоръчам това казино на никого .. Опитах се да поискам неща в чата, но не получих отговори през това .. Ако не знаех, че няколко завъртания на рулетката не трябва да се правят така че не бих го направил .. Най-лошото казино е това, което получавате, идвайте. . След няколко месеца получих чрез този казино гуру отговор от вас много пъти, опитвах се да попитам .. Така че не получавам парите си, дори ако вдигнете обратния начин, по който се борих за чат и електронна поща ..
Скъпа Яска,
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да играят ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да играете ограничена игра и в резултат на това сте нарушили правилото.
За съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Съжалявам много да ви кажа, че не сме в състояние да ви помогнем повече по този случай и сме принудени да отхвърлим тази жалба.
Надявам се, че в бъдеще няма да изпаднете в подобна ситуация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
