Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Royale500 Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: £500
Royale500 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам акаунт в royale500 Имам акаунт от около 6 месеца Отидох да изтегля моите 500 паунда, които спечелих на рулетка днес, сега пише, че трябва да премина процеса на потвърждение Мислех, че си преминал. Пращах им имейли цял ден, опитвайки се за да преминете през онлайн чат без отговор там обслужването на клиенти е отвратително Изпратих им идентификациите си отново шофьорска книжка банкова карта и банково извлечение с моя адрес върху него можете ли да се свържете с тях, моля, имейл адресът ми е свързан с акаунта k* **78@ gmail.com потребителско име br***42 благодаря на казино гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми brogster31,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кога точно изпратихте последния документ? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
