MXWin Casino Review

Играчът от Мексико беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че тегленията му са били отказани поради непълна KYC проверка, въпреки че е спечелил печалби от предоставените от платформата средства и е изпълнил изискванията за залагане. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, за да разрешим проблема, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Мексико се сблъска с отхвърлена заявка за теглене, тъй като казиното твърдеше, че е минало твърде много време от последния му депозит, въпреки че е изтеглил успешно средства след скорошен депозит. Той беше разочарован от тази промяна и смяташе, че може да е измамна. Посъветвахме играча да не прави допълнителни плащания или депозити, тъй като подобни заявки са типични признаци на измамни операции. Играчът потвърди, че е завършил KYC проверка, но поради липсата на отговор на допълнителни запитвания относно историята на транзакциите му, разследването на жалбата беше прекратено за момента. Играчът може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Мексико чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Проблемът беше решен, след като тя потвърди, че е изпълнила изискванията за превъртане и успешно е изтеглила 3000 песос. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ и оцени сътрудничеството ѝ през целия процес.

Играчката от Мексико е поискала теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите се е свързвал с нея многократно, за да проследи случая ѝ и е поискал допълнителна информация относно проверката на акаунта ѝ и комуникацията с казиното. Поради липса на отговор от нейна страна обаче, жалбата е била затворена по това време, но тя е запазила възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Мексико се натъкна на проблем с неизправност в играта във Fortune Gems, където той вярваше, че е уцелил супер мега награда, но вместо това загуби оставащите си средства от $40. След като докладва ситуацията със запис на екрана, той получава безполезни и подигравателни отговори от отдела за обслужване на клиенти. Екипът по жалбите не успя да продължи с разследването поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за подкрепящи доказателства, което доведе до отхвърлянето на жалбата.

Играчът от Мексико не успя да изтегли средства поради неправилна информация за банковата сметка, въведена в сметката им, която не можа да изтрие или промени. Освен това обслужването на клиенти не отговаряше. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като се свърза с играча, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше приключена.

На играча от Мексико са конфискувани печалби от повече от десет хиляди песо. Казиното твърди, че средствата са спечелени с помощта на бонуси и че той е регистрирал множество акаунти, обвинения, които той отрече. Играчът имаше доказателства в подкрепа на твърденията си. Той обясни, че той и колегите му, които също са се регистрирали и играят в казиното, са използвали същата Wi-Fi мрежа на работното си място. Играчът настоя, че всички са използвали своите индивидуални устройства и методи на плащане. Въпреки желанието на играча да предостави идентификация за всички замесени, казиното не е разрешило проблема. Поради липса на отговор от страна на играча на по-нататъшните запитвания на екипа по жалбите, трябваше да отхвърлим жалбата. Въпреки това играчът може да отвори отново случая в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Мексико срещна грешка, докато играеше „El Fabuloso Faraon“ на 29mxwin. След подновяване на играта от безплатни завъртания, кредитираната сума на печалбата беше приблизително 10% от това, което трябваше да бъде, 668,40 песо, но казиното отрича да има данни за това несъответствие. Тъй като не получихме доказателства за несъответствието и играчът изигра целия си баланс, отхвърлихме жалбата.