Играчът имаше неопределен проблем с Royal Planet Casino. Играчът спря да отговаря на жалбата и тя беше затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
Royal Planet Casino - Играчът изпитва неопределен проблем.
Автоматичен превод:
Сума: 30 $
Royal Planet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Royal Planet Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Питан много пъти и все пак нищо. Актуализиран биткойн адрес 5+ пъти и това се случва за втори път
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми antonioleeslater2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Planet Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изтеглих $30. Тяхното изплащане е в биткойни. Така че изчаках една седмица, още няколко и сега мина около месец, за да получа. Първо всички те казват, че е платено, след това следващата част е или искане за актуализиран биткойн адрес, или ще го ускорят до финансовия отдел 4 или 5 пъти сега. Дори трябваше да го имам миналия понеделник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми antonioleeslater2,
Можете ли да ми кажете кога точно поискахте тегленето? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога?
Също така, моля, ако имате запазено доказателство или разговор с казиното, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми antonioleeslater2,
Получихме известие от казиното, че плащането ви е обработено. Можете ли да ни уведомите, когато парите пристигнат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема antonioleeslater2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да то има. Но сега все още чакам да пуснат третото ми теглене, което беше преди да изпратя нещо на сайта на казино гуру. Така че чакам това оттегляне, което изглежда, че трябва да се свържете с някой извън тях с някаква сила, за да ги накарате да го пуснат. Има чувството, че ако не се бориш за него, не го получаваш. Изобщо не е добър уебсайт. Те просто се опитват да надминат колкото се може повече хора. И наистина трябва да спре. Мислите, че ще се научат след първото или второто, но не са. Така че сега този случай все още е отворен и ще продължи да остава отворен, докато не оправят нещата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кога поискахте това предстоящо теглене? Можете ли да препратите вашата история на депозити/тегления от казиното? Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема antonioleeslater2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви antonioleeslater2 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми antonioleeslater2,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Royal Planet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Royal Planet Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
нямам нищо против Отново се свързах с поддръжката и ми казаха, че ще го имам след 24 часа, но не го получих отново. Те също взеха всички промоции от моя акаунт. Просто отивам да видя дали ще си получа плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми antonioleeslater2,
Докато чакаме отговора на казиното, имате ли новини относно вашето теглене?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми antonioleeslater2,
Бях информиран от представител на казиното, че вече трябва да сте получили плащането. Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми antonioleeslater2,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми antonioleeslater2,
Тъй като не сме чули от вас, ще затворим тази жалба като „отхвърлена". Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
