Играчът имаше неопределен проблем с Royal Planet Casino. Играчът спря да отговаря на жалбата и тя беше затворена като „отхвърлена“.
Питан много пъти и все пак нищо. Актуализиран биткойн адрес 5+ пъти и това се случва за втори път
Уважаеми antonioleeslater2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Planet Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Изтеглих $30. Тяхното изплащане е в биткойни. Така че изчаках една седмица, още няколко и сега мина около месец, за да получа. Първо всички те казват, че е платено, след това следващата част е или искане за актуализиран биткойн адрес, или ще го ускорят до финансовия отдел 4 или 5 пъти сега. Дори трябваше да го имам миналия понеделник
Уважаеми antonioleeslater2,
Можете ли да ми кажете кога точно поискахте тегленето? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога?
Също така, моля, ако имате запазено доказателство или разговор с казиното, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
Уважаеми antonioleeslater2,
Получихме известие от казиното, че плащането ви е обработено. Можете ли да ни уведомите, когато парите пристигнат?
Да то има. Но сега все още чакам да пуснат третото ми теглене, което беше преди да изпратя нещо на сайта на казино гуру. Така че чакам това оттегляне, което изглежда, че трябва да се свържете с някой извън тях с някаква сила, за да ги накарате да го пуснат. Има чувството, че ако не се бориш за него, не го получаваш. Изобщо не е добър уебсайт. Те просто се опитват да надминат колкото се може повече хора. И наистина трябва да спре. Мислите, че ще се научат след първото или второто, но не са. Така че сега този случай все още е отворен и ще продължи да остава отворен, докато не оправят нещата.
Кога поискахте това предстоящо теглене? Можете ли да препратите вашата история на депозити/тегления от казиното? Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
Благодаря ви antonioleeslater2 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми antonioleeslater2,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Royal Planet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Royal Planet Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
нямам нищо против Отново се свързах с поддръжката и ми казаха, че ще го имам след 24 часа, но не го получих отново. Те също взеха всички промоции от моя акаунт. Просто отивам да видя дали ще си получа плащането.
Уважаеми antonioleeslater2,
Докато чакаме отговора на казиното, имате ли новини относно вашето теглене?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми antonioleeslater2,
Бях информиран от представител на казиното, че вече трябва да сте получили плащането. Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан