НачалоЖалбиRoyal Planet Casino - Безплатният бонус на играча е отменен.

Royal Planet Casino - Безплатният бонус на играча е отменен.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Royal Planet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 17.5.2022 | Случаят е приключен : 1.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Безплатният бонус на играча от Съединените щати беше отменен поради ограничение във времето. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих оферта за $305 в безплатна игра от CasinoFreak.com, ако се регистрирам като нов играч в Royal Planet Casino. Последвах връзката и създадох акаунт; обаче не видях бонуса си за нов играч. Свързах се с чата за поддръжка на клиенти и говорих с агент Малком (имам и пълен препис от чата). По това време той прегледа акаунта ми и ме информира, че е предоставил на акаунта ми $200 бонус по това време. Приех и започнах да играя. Имах над $14000 в слот игра Golden Bars, когато изведнъж целият ми бонус беше изтрит и заяви, че срокът ми е изтекъл. Никога не ми беше предоставена информация относно срока, нито каквито и да било условни правила за приемане на бонус. Бях подведен с оферта за безплатен бонус за регистрация, след което изгубих времето си и клетъчните си данни на измамен уебсайт. Честно и честно открих сметка във фирма, която работи под заблуждаващи и измамни реклами.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Крис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако сте получили безплатен бонус от друг уебсайт, силно препоръчвам да се свържете с тях и да помолите за помощ. За съжаление, ако не сте завършили залагането на бонуси в определен период от време, ние не можем да направим много за вас. Освен това, моля, имайте предвид, че всички безплатни бонуси носят много по-ниска максимална сума за теглене от оспорената сума, показана в този случай.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Крис,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.


Освен това коригирах оспорваната сума от $1400 на $100 въз основа на следното правило :


„Безплатни бонуси за регистрация

Тегленето на печалби, генерирани с безплатен бонус за регистрация, е ограничено до максимум 100 USD или съответната валута и след като направите поне един депозит в Казиното. Сумата на депозита трябва да бъде заложена поне веднъж (1X), за да се класирате за теглене. Теглене не може да бъде одобрено, освен ако първо не бъде изпълнен минимален залог от 1 пъти депозита."


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини