Профилът на играча е блокиран без допълнителни обяснения. По -късно стана ясно, че акаунтът на играча е затворен поради нарушаване от страна на играча на Общите условия чрез игра от ограничена юрисдикция. Играчът получи възстановяване на последния си депозит, но също така оспори натрупания си месечен рейкбек, който бе конфискуван поради нарушение на ToS. Тъй като сметнахме решението на казиното за оправдано, отхвърлихме жалбата на играча като „неоснователна“.
Играя с roobet.com от март 2021 г. За този кратък период от време съм заложил над 2,7 милиона щатски долара. Трябва да кажа, че никога не съм имал проблеми с roobet.com изобщо, всъщност ги обичах. Винаги бих осребрявал и осребрявал никакви емисии. Изпратих над 100 000 и изтеглих над 100 000 без проблеми. Никога не съм имал проблем до днес. Когато играех сутрин и вечер, няма проблем и след това изпращам 1400 usd btc и се опитвам да вляза и пуснах грешен имейл, написах го грешно и написах паролата 3 пъти грешно, след което го коригирах и показа, че акаунтът е блокиран. Няма повече съобщения, затова се свързах с поддръжка чрез стар имейл от моята история на моя gmail и те ми дадоха имейл, за да се свържа. Оттогава съм се свързал с тях, но съм изключително притеснен, тъй като проверих портфейла си за биткойн в blockchain този, който е към link и roobet и това показва, че 1400 е възстановен, но показва, че портфейлът ми е на .18 цента, сега толкова неразбираем какво са направили с парите, но аз съм малко загрижен защо не мога да вляза и какво става. Надявам се да е така. Проста грешка, но ще се надявам да ми помогнете да разбера. Прикачвам няколко изображения в подкрепа на това 
Уважаеми Lukesjewelesinc,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. От колко време вашият акаунт е затворен? Колко време след това се свързахте с казиното и кога за последно ви отговориха? Искахте ли бонус оферта в казиното? Също така, моля, ако имате допълнителни доказателства или разговор с казиното, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Моля, обърнете внимание, че това може да е основната процедура на казиното, защото сте въвели паролата си некоректно няколко пъти. Ако наистина заложите толкова висока сума пари и сте имали някакво салдо по сметката си в казиното, изглежда по подразбиране те са ви блокирали и са нулирали баланса ви за това време. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте, моля, проверете имейла си, тъй като изпратих всички доказателства. Хей, ето някои снимки за доказателства, които имам, те се свързаха с мен, те дори не са изпратени. E имейл или нещо друго, което трябваше да намеря имейл, като се свържа с поддръжката на живо. Изпратих имейла, който поискаха от моя bTC адрес, за да ми върне скорошния ми депозит и никога не ми изпрати нищо, че е 1400, но искам да поискам месечното си спечелване на рейк, тъй като той има право да тегли този ден. И времето казват, че не трябваше да играя или не там, където бях разположен, добре съм. Загубих честно и квадратно, така че имам право на този месечен рейк обратно, който отговаря на условията. Изпратих им общо 229 000 чрез btc, прикачих една седмица назад рейк, за който заявих за тази седмица в деня преди да ме забранят, когато месечният ми беше четлив същия ден. Трябва да изпратя 2 имейла със снимки, които също изпратих
ви имейли със снимки и т.н. и т.н.
Бяха казали, че това се дължи на това, че играя на място, което не е позволено, което е добре, съгласен съм с тях. Но те aknolegde трябваше да възстановят последния ми депозит, който им изпратих моя btc адрес и нямам отговор от 3 дни. Когато потвърдят, че ще се върнат, както и месечният ми рейк обратно, е имал право да претендира в деня, в който ми е блокирал акаунта, независимо дали съм играл или съм привлечен към това, тъй като съм загубил и те с радост взеха парите ми независимо къде беше. Добре съм да ме забранят, но имам право на този месечен рейк обратно, така че мисля, че мога да си го върна и от тях с вашите момчета, помогнете, защото как има смисъл те да не искат да ми дадат това, когато вземат всички пари, които загубих? Няма извинение
добре със забраната просто искам това, което е мини
Скъпи Лука,
Благодаря за допълнителната информация по случая. Бихте ли могли също така да посъветвате дали сте имали реални пари по сметката си, когато тя е била затворена, или само депозираната сума?
Да, имах 1357 и ми върнаха сумата. Те казаха, че нямам право на месечен рейк обратно, защото наруших там ToA, но честно казано как не съм длъжен, че ако играя и спечеля/загубя честно и честно? Дължи се онзи ден, когато ме блокираха. Сякаш там, казвайки „не", не би трябвало да играете добре, в такъв случай ми върнете всичките пари, които играх? Просто искам обратно месечния рейк, който е доста над 2000 щатски долара за този месец
Благодаря ти Лука за цялата информация, сега ще препратя твоя случай на моя колега Андрей, който ще ти помага отсега нататък. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Уважаеми Lukesjewelesinc,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна, но имайте предвид, че ако казиното отказва да кредитира месечния рейкбек във вашия акаунт поради сериозно нарушение на Общите условия (като играете, докато имате достъп до уебсайта от ограничена територия), тогава за съжаление не можем да направим много.
Искам да поканя Roobet Casino да се присъедини към тази тема.
Разбирам това, но въпросът ми е, че това е същото, като те казват, че имате достъп до нашия уебсайт в неограничена зона, така че не можете да играете. Загубих целия месец, така че имам право на тази месечна ставка обратно, която отговаря на условията за оттегляне на ден, в който бях забранен
Същото е като те казват ОК, не можеш да получиш бонуса, защото не е трябвало да играеш добре. Тогава ми изпрати парите, с които играех, които загубих
За съжаление нашата програма за награди е запазена за активни, валидни клиенти на Roobet - нарушаването на нашите Условия за ползване обезсилва акаунта и всички потенциални награди, които могат да бъдат спечелени като клиент на Roobet.
Месечният ми месец беше на разположение, преди да наруша правилата на ToA. Беше готов да претендира и вие, момчета, продължихте и ме забранихте часове след това
по същия начин, сякаш не трябваше да играя, изпратете ми парите, които ви изпратих, за да играете. Или да ми изпратите бонуса, който съм спечелил, няма смисъл
Уважаеми Lukesjewelesinc ,
Бихте ли изяснили обстоятелствата, при които сте нарушили Общите условия? Правилно ли разбирам, че сте регистрирали акаунта си от Канада и по -късно сте получили достъп до него от юрисдикция, която е посочена като ограничена в Общите условия на казиното?
Благодаря ви, Roobet Casino , за отговора.
да, аз съм професионален голфър, добре познат по целия свят, играя на канадската pga, както и на европейската pga, така че затова пътувам много. И спирам в Маями доста време. Има добре известен стример, спонсориран от roobet, който всъщност живее в моята сграда в Sls Lux в центъра на Маями. Видях, че той играе в същия ден, в който се премести, и си помислих, че е добре да играя и аз бях включил VPN, за да го направя. Винаги играя в юрисдикцията на Corrct Thsi беше шепа грешки на турците, които смятах за добре да направя, тъй като този спонсориран параход прави същото
Добре съм със забраната. Съгласен съм, че не трябваше да го правя, но Roobet ми дължи онзи нощен рейк, който щеше да бъде добра сума пари
Уважаеми Lukesjewelesinc,
За съжаление, тъй като сте нарушили Общите условия, като играете от ограничена територия, считаме решението на казиното за оправдано в този случай, поради което отхвърляме този случай като неоправдан.
Освен това посочихте, че сте опитвали да използвате VPN софтуер, за да заобиколите блоковете на страната, които казиното е имало. Както може би знаете, казиното също забранява използването на такъв софтуер, следователно само това може да се счита за нарушение на Условията за ползване.
Моля, вижте следния раздел на Условията за ползване:
Ограничени зони:
Абсолютно ограничени зони
Хората, които живеят или имат постоянно или временно пребиваване в някоя от тези държави, нямат право да регистрират акаунт или да имат достъп до уебсайта по какъвто и да е начин:
Австралия, Кипър, Бонайр, Гибралтар, Гърнси, Аруба, Белиз, Франция, Испания, Полша, Кюрасао, Холандия, Унгария, Саба, Статия, Сейнт Мартен, Великобритания, Френска Гвиана, Швейцария, Израел, Швеция, Иран, Етиопия , Гваделупа, Португалия, Малта, Словакия, Френска Полинезия, Джърси, Лихтенщайн, Люксембург, Мартиника, Реюнион, Майот, Дания, САЩ и всяка друга юрисдикция, която централното правителство на Кюрасао счита за онлайн хазарт незаконно. Това включва всички посочени територии на нациите. На жителите от гореспоменатите територии е забранено да откриват акаунт или да използват или да имат достъп до услугите или други услуги, предлагани от компанията.
На жителите от гореспоменатите територии е забранено да откриват сметка или по какъвто и да е начин да използват или да имат достъп до услугите или всякакви други услуги, предлагани от компанията.
Всеки акаунт, който има достъп от забранена зона чрез VPN или друг метод за скриване на самоличността му, ще бъде забранен от уебсайта и всички услуги. Всички останали Roobidos в сейфа Roobido ще бъдат замразени за неопределено време.
Съжалявам, че не мога да бъда по -полезен.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
