Roobet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.

Това казино доброволно позволи на член на акаунт в САЩ да депозира и да залага на техния сайт. Техният акаунт гласи, че на жителите на САЩ не е разрешено да залагат с тях. I. Сметката, към която се адресират играчите, беше ясно посочена като сметка в САЩ – следователно никога не трябваше да има право да депозира или да играе игри. Това противоречи на лиценза им за игри и техния tsc. Търся възстановяване на парите, които никога не е трябвало да приемат. Това казино не успя дори да ми отговори, когато се свързах директно с тях.

Здравейте ryanmcginnis10,

Според нашата информация, Roobet не трябва да позволява на играчи от САЩ да се присъединят към тях.

Бих искал да подчертая един много важен факт от нашия Кодекс за честни хазарти:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

„Правилното нещо, което трябва да направите, е да проверявате за ограничени държави по време на процеса на създаване на акаунт и да не позволявате на играчи от ограничени държави да се регистрират и играят. Ако казиното знае за ограничените държави и също така знае държавата на пребиваване на играча, това не е голям проблем за прилагането на това правило.

Ако казиното позволи на играч от ограничена страна да играе, тъй като не е приложил тази проверка, то трябва да приеме, че това е грешка на казиното и да изплати всички печалби на играча, въпреки факта, че не е трябвало да му бъде позволено да играйте на първо място, при условие че играчът не е направил нищо друго, което противоречи на правилата."

Бихте ли посъветвали колко е активният ви баланс сега?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Благодаря ви за отговора. Вярвам, че този баланс на броене е близо до изчерпване. Независимо, че търся възстановяване на парите, които са позволили да бъдат депозирани и залагани, въпреки че тази сметка очевидно е сметка в САЩ. Адресът на акаунта е посочен като Съединените щати при създаването и никога не е променян. Roobet не успя да поеме отговорност за това и най-накрая ми отговори днес, като ми каза да се изгубя. Дори бих бил готов да приема по-малко от моето искане за възстановяване, ако Roobet се съгласи да предприеме по-активни мерки за предотвратяване на базирани в САЩ акаунти.

С Най-Добри Пожелания,

Райън

Здравейте ryanmcginnis10,

Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?

За разбирането,

Ник

Уважаеми ryanmcginnis10,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Жалбата сега ще бъде отхвърлена поради горепосочената причина.