На играча от Индия е отнета бонусната привилегия. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Беше ми забранено участие в програмата за лоялност на roobet и ми бяха отнети привилегиите за чат, защото поисках твърде много бонуси. Просто искам roobet да премахне ограниченията за чат, за да мога да разговарям с поддръжка на живо. Бъдете сигурни, че изживяването в казиното е било възхитително.
I was banned from roobet loyalty program and I have my chat privileges revoked for asking for too many bonuses . I just want roobet to lift the chat restrictions so I could chat with live support. Rest assured the casino experience has been delightful.
Уважаеми Яуер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за отнемане на вашата привилегия да получавате допълнителни бонуси. Казината като цяло имат право да ограничат или дори да закрият сметките на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегията може да бъде ограничена или отменена по всяко време без допълнително предизвестие.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Yawer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that we can’t penalize the casino for taking away your privilege of receiving further bonuses. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Casinos are not obligated to reward their players with bonuses and bonus privilege can be limited or revoked at any time without further notice.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Виждам причината, поради която сте били забранени от чата на живо, Yawer. Ако желаете да общувате с казиното, моля, изпратете вашите заявки на предоставения имейл адрес.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
I can see the reason why you have been banned from the live chat, Yawer. If you wish to communicate with the casino, please send your requests to the provided email address.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Извинявам се, но не можем да се противопоставим на решението на казиното да отнеме вашите привилегии.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
I do apologize, but we can't go against the casino's decision to revoke your privileges.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.