НачалоЖалбиRolletto Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Rolletto Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: £2 200

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.2.2024 | Случаят е приключен : 29.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че обработката на теглене може да отнеме до две седмици и може да се забави поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът е предложил да се намеси, ако оттеглянето не бъде получено в рамките на 14-дневния период. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващите запитвания, не успяхме да помогнем допълнително и впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Потвърден съм, похарчих хиляди с това казино, теглих преди и парите постъпиха в сметката ми след 24 часа.

изтеглих 2 суми, една за £200 и една за £2000, на следващия ден, нито една не беше получена след 3 дни. Казаха ми, че „разследват и това може да отнеме до 3 дни, че датите са минали два дни и сега ме прекъсват в чата на живо.

Проверих уебсайта на техните регулатори и се притеснявам, че те съветват, че лицензът им е изтекъл.

те няма да ми дадат никакви причини, просто оградени с камък.

Акаунтът е активен, те все още ми позволяват да депозирам и не са поискали допълнителна документация, въпреки че вече предоставих всичко, за да бъда потвърден...

просто изглежда като нещо голямо, което заключват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважеми SIMONFH1,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Здравейте SIMONFH1,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема SIMONFH1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини