Играчът от Испания изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Rolletto Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Надявам се някой да може да ми помогне, играя онлайн казина от дълго време и се оказа, че казиното rolletto ми беше препоръчано и ми хареса..... Но сега се оказа, че първо проверката отне 3 дни моя акаунт, особено моя адрес и второ място, след като го потвърдят, когато теглят парите ми, те го отхвърлят и ме молят за селфи..... Вече му изпратих селфито и все още нямам отговори, бихте ли ми помогнали с моята ситуация, моля, Благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Juanlu89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че потвърждаването на вашето селфи изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Извиняваме се за причиненото неудобство.
Проучихме проблема обстойно и той вече е решен.
Моля, влезте в акаунта си в yolur и можете да теглите пари.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
съжалявам??? Какво беше поправено? Лъжи сега, когато тегля, искат от мен видео, след като изпратиха цялата потвърждение на селфита, включително видео, и все още не можах да изтегля парите си, те не спират да ги анулират, жалко е, можете ли да ми помогнете, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Както проверихме, не сте извършили видео потвърждение.
Моля, направете видео верификацията, едва след това ще можете да теглите пари.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, вече изпратих това, което ме помолиха да проверя и ми позволи да изтегля парите си, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Juanlu89,
Моля, следвайте инструкциите на казиното. Изглежда, че видео потвърждението е последното препятствие между вас и вашите печалби. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е, днес получих тегленето си, много ви благодаря, че ми помогнахте и rolletto, съжалявам за причиненото неудобство, освен че съм стриктно в проверката, за останалото ми се струва много добро казино и смятам да продължа да играя в rolletto, поздрави и отново благодаря много на всички
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Juanlu89, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
