НачалоЖалбиRolletto Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Rolletto Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.8.2022 | Решена : 16.8.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Испания изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Надявам се някой да може да ми помогне, играя онлайн казина от дълго време и се оказа, че казиното rolletto ми беше препоръчано и ми хареса..... Но сега се оказа, че първо проверката отне 3 дни моя акаунт, особено моя адрес и второ място, след като го потвърдят, когато теглят парите ми, те го отхвърлят и ме молят за селфи..... Вече му изпратих селфито и все още нямам отговори, бихте ли ми помогнали с моята ситуация, моля, Благодаря предварително

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Juanlu89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че потвърждаването на вашето селфи изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,

Извиняваме се за причиненото неудобство.

Проучихме проблема обстойно и той вече е решен.

Моля, влезте в акаунта си в yolur и можете да теглите пари.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

съжалявам??? Какво беше поправено? Лъжи сега, когато тегля, искат от мен видео, след като изпратиха цялата потвърждение на селфита, включително видео, и все още не можах да изтегля парите си, те не спират да ги анулират, жалко е, можете ли да ми помогнете, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,

Както проверихме, не сте извършили видео потвърждение.

Моля, направете видео верификацията, едва след това ще можете да теглите пари.

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, вече изпратих това, което ме помолиха да проверя и ми позволи да изтегля парите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Juanlu89,

Моля, следвайте инструкциите на казиното. Изглежда, че видео потвърждението е последното препятствие между вас и вашите печалби. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Е, днес получих тегленето си, много ви благодаря, че ми помогнахте и rolletto, съжалявам за причиненото неудобство, освен че съм стриктно в проверката, за останалото ми се струва много добро казино и смятам да продължа да играя в rolletto, поздрави и отново благодаря много на всички

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Juanlu89, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини