НачалоЖалбиRolletto Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Rolletto Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.5.2021 | Случаят е приключен : 7.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Той спря да реагира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, депозирах три пъти същия ден, две плащания бяха добавени без никакви проблеми, третото плащане беше направено през друг шлюз за плащане и не беше кредитирано в моя акаунт, но беше приспаднато от моя акаунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Haxz99,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.

Съжалявам, че понастоящем не можахме да сме от голяма помощ Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Haxz99,

Имало ли е новини? Свързвали ли сте се с доставчика на плащания? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, няма новини, все още твърдя, че плащанията са отхвърлени от моята банка, с която се свързах няколко пъти и тя провери дали всичко е минало добре. Опасявам се, че няма да си върна парите, както четох на няколко други форума, така че хората имат същия проблем

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Haxz99 за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Haxz99,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Rolletto в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с депозита на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Rolletto да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от моята помощ за свързване с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru.

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Възобновихме това оплакване съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс за разрешаване и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Haxz99,

Имам информация, че това оплакване трябва да бъде решено. Беше ли кредитиран вашият депозит и мога ли да считам този случай за решен, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, депозитът все още не беше кредитиран и никой вече не комуникира с мен. Същото ми се случи и в казино със същия собственик mystake.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за отговора.


Моля, пишете ни отново.

Ще направя всичко възможно да разреша проблема ви възможно най -скоро.


Извиняваме се, че нещо подобно ви се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино,

дайте ни имейл, където играчът може да изпрати своята заявка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Извинете за липсващата информация.


Моля, пишете ни на: support@rolletto.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Haxz99,

моля, напишете ги и ме уведомете за резултата от вашата комуникация.

Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Haxz99,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшното разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини