Здравейте на всички и благодаря, че отворихте тази емисия.
Потребителят не е от Бразилия, а от САЩ, затова трябваше да затворим акаунта, тъй като нашият лиценз и T&C не позволяват на платформата потребители от САЩ. Тъй като акаунтът трябваше да бъде закрит, искахме, разбира се, да изплатим депозираната преди това сума обратно в крипто акаунта на потребителя, така че го посъветвахме да направи заявката за теглене.
По време на правенето на заявка за теглене имаше няколко технически проблема (веднъж грешно въведен крипто адрес от потребителя, след като имаше технически проблем и от наша страна), но след това обаче всичко беше решено и потребителят успя да направи заявката за теглене, която беше изплатена и сега води до попълване в нашата система.
Бихме искали да получим потвърждение, че сега всичко е наред, за да може този случай да бъде приключен.
най-добри пожелания,
Екип на казино RollBlock
Hello everyone and thanks for opening this feed.
The user is not from Brazil, but from USA, therefore we had to close the account, since our licence and T&C do not allow users from USA on the platform. Since the account had to be closed, we wanted of course to pay out previously deposited amount back on user's crypto account, so we advised him to make the withdrawal request.
During the making of withdrawal request, there were a few technical issues (once the wrongly inserted crypto address by the user, once there was a tech issue from our side too), but however, afterwards, it was all solved and user managed to make the withdrawal request that was paid out and now results completed in our system.
We would like to receive a confirm that everything is alright now in order for this case to be closed.
Best regards,
RollBlock Casino Team
Автоматичен превод:
