Играчът от Бразилия се сблъска с анулиране на две заявки за теглене от казиното и има друга висяща заявка от 21.10, която не е платена. Играчът получава само отговори в чата, които показват, че плащането ще бъде обработено ръчно, но все още не е извършено плащане.
Направих две заявки за теглене в сайта и двете бяха анулирани от самия сайт. Направих нова заявка за теглене на 21.10 и досега тя не е платена. Получавам отговори само чрез чат, че ще бъде платено ръчно, но все още не е платено.
Уважаеми elirom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене или то бъде отменено отново, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно да ти помогна.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Всички тегления, които направих, бяха през PIX, а последното теглене също беше отменено от сайта и те ме помолиха да направя теглене чрез цифров портфейл, Tether USD Tron, направих заявката за теглене, но досега не е депозирана. В очакване на решения.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
