Rich Palms Casino - Оттеглянето на играча се забави.

От две седмици се опитвате да изпратите формуляри за проверка - продължете да получавате отказ или просто не отговарят на имейли. Имам различни преписи по чат, когато съветниците казват едно нещо, а самият сайт посочва друго (има категорична невярна реклама, докато на банковата им страница заявяват, че тегленията отнемат 7 дни - от три съветници ми казаха, че 10-12 дни ).

Чакам от 26 март за сума от 245 (за това не беше нужна документация, тъй като беше грешка при депозирането - вкарах 25 и отне 245 (!).

Също така - те няма да отговорят на въпроса за кого са лицензирани (преписът на чата ще покаже, че съм питан многократно).

Уважаеми Алистър,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. От преписа на чата на живо разбрах, че сте препратили, че средствата вече са изпратени. Съвсем обичайно е за изтегляне, да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ще настроя таймера за 7 дни и ще ви помоля да ни поддържате актуализирани, моля. Със сигурност скоро ще получите печалбите си. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Вече е 14 март и все още нищо не е в банката. Прекарах дни с техния т. Нар. Чат за портиер и просто ми казаха да чакам отново и отново - и предполагаемите времена за обработка, които ми казват, стават все по-дълги и по-дълги.

Тази вечер се опитах отново и ми казаха, че трябва да изпратя екранна снимка на моето банкиране до финансовия им отдел, за да докажа, че не съм получил нищо. Това не мога да направя, тъй като на мобилния ми телефон има само банково приложение и няма да ви позволи да направите екранна снимка поради проблеми със сигурността, така че не мога. Тогава ми казаха, че трябва да се свържа с моята банка, за да получа хартиено копие на извлечението, доказващо, че не съм имал пари от тях. Това е огромно начинание, тъй като времето за изчакване по телефона поради вируса е около 3 часа. ще пробвам утре, но дори и да получа такъв, ще трябва да им го изпратя, да ги разреждам многократно и ако нещо някога се одобри, ще трябва да изчакам преди 19 дни, за да видя дали се появи ?? (!)

Въпреки това - аз също се опитах да направя оттегляне на 9 март и тя все още седи в касата им и чака одобрение. Със сигурност това показва някаква измама, когато средствата не са пристигнали или те задържат толкова дълго, че хората просто го обърнат и харчат ????

Дори помолих другата седмица да има време за разхлаждане, докато чаках изтеглянето ми да премине (така че не изхарчих парите) - и ми беше казано, че това не е възможно (!)

Всичко ми отвръща на измамници.

Моля за съвет

Много благодаря на Alistair за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Бих искал да помоля казиното Rich Palms да коментира този случай. Бихме искали да знаем какво трябва да направи Алистър, за да получи успешно оттеглянето си.

Здравейте Алистър,

Проверихме искането ви с нашия Финансов екип и въпросът е, че първата транзакция в размер на 245 долара беше изпратена отдавна от тях и трябваше да я получите на кредитната си карта. Те са получили банковото ви извлечение, но не и извлечението за кредитната карта, за което са поискали. Определено ще получите печалбата си, а финансите ще я изпратят още веднъж по банков път, в случай че нищо не е получено, но те трябва да проверят дали сумата наистина не е кредитирана. Проверяват го и с представителя на банката.

Що се отнася до последната ви заявка за теглене, направена на 9 април, отнема до 7 работни дни, за да обработите изплащането и ние се радваме да ви информираме, че тя вече е одобрена и трябва да я получите по банков път в рамките на няколко дни.

Съжаляваме, че трябваше да преминете през толкова много етапи и да се свържете с вашата банка, но можем да ви гарантираме, че ще получите всички печалби и ние наистина вярваме, че много ярко изживяване все още ви очаква в нашето казино. Моля, просто поддържайте връзка с нашия финансов екип, те ще ви помогнат да разрешите всичко. Благодаря ви за търпението и разбирането!

С Най-Добри Пожелания,

Казино с богати палми

Както вече посочих в имейлите преди - не е използвана кредитна карта, а банкова карта от банковата ми сметка - и това е предоставено.

Днес получих този имейл от вас самите -

Уважаеми Алистър,

Благодарим ви за отговора и ни предоставихте изявление.
Поради факта, че транзакцията е международна, може да отнеме повече от 10 работни дни, за да бъдат доставени средствата.
Ще ви помолим да изчакате до сряда. Ако не получите възстановяването, ще изпратим парите по вашата банкова сметка.

Надявам се на вашето разбиране.


С Най-Добри Пожелания,
Маги Уилсън
Финансов отдел
Казино с богати палми

И така - всъщност имате ли доказателството, което е поискано и сега казвате, че трябва да изчакам още 5 дни, преди да бъдат изпратени „липсващите" средства? - и ще трябва ли да пътувам до банката за пореден път, за да получа извлечение, което да покаже, че не съм го получил през това време (което отново води до забавяне)?

Имате имейл днес -

Re: [Билет # 7949783] Доказателство за депозити, направени на Алистър Кенуорти (alikenwo1234)

Yahoo / Кошче

Rich Palms - Финансов офис

За: alistair kenworthy

Вторник, 21 април в 15:11

Здравейте Алистър,

Благодаря ви много за имейлите и сътрудничеството с нас. Както виждаме, не сте получили възстановяването на вашата карта, затова току-що одобрихме тегленето в размер на 245 долара по банковата сметка.

Моля, бъдете информирани, че може да отнеме около 7 работни дни, докато средствата стигнат до вашата сметка.


С Най-Добри Пожелания,
Маги Уилсън
Финансов отдел
Казино с богати палми

За съжаление финансовият им отдел допусна голяма, допълнителна грешка -

Опитвам се да получа този 245 от 26 март. Междувременно депозирах (защото харесвам игрите) и спечелих пари преди няколко дни (300) - оттеглих това. Влязох днес, за да намеря 55 седящи в моята сметка на играча и тегленето е обработено за 245 - така че те взеха 245 от 26 март от печалбите ми от 19 април и ми върнаха 55 в акаунта.

Общо направих 3 тегления - първото от 245, второто за 150 и третото за 300, което прави общо 695 - изпратиха 245 и 150 - което оставя 300.

Кълна се, че това казино е просто грешка след грешка след грешка.

Така че сега се опитвам да си взема 300 от 19 април!

Уважаеми Алистър,

Моля, имайте предвид, че вчера нашият доставчик на софтуер провеждаше планирана поддръжка, за да инсталира някои от ъпгрейдите - следователно размерът на възстановяването, което е препратено по банковата сметка на клиента, е повлияло на игровия баланс. Въпреки това, нашият финансов офис е разгледал въпроса и можем да потвърдим, че банковата сума в размер на 300 долара за сумата на вашата заявка за теглене е била инициирана.

С други думи, както вашите $ 245, които са били възмутени поради това, че не сте го получили преди това, така и последното ви теглене от $ 300 са изпратени по банков път и ще ви достигнат в рамките на 5-7 работни дни, в зависимост от вашата банка.

Ще чакаме вашето потвърждение, че средствата са кредитирани, благодаря за съдействието!

Поздрави,

Казино с богати палми

След като току-що проверих секцията на касата на вашия сайт, мога да видя, че сумата от 245 от вчера е изпратена, 55-те, които бяха изпратени обратно в акаунта ми, сега също бяха изпратени (общо 300). 245, който никога не е пристигнал, обаче не е бил негодуван.

Също така отново ми беше казано, че средствата отнемат 7 дни, за да пристигнат - и все още не съм получил 150-те тегления, направени на 4 април !.

Така че като цяло - все още не съм получил нито един долар от това казино.

Моля за съвет

Съжаляваме - това би трябвало да каже, че 150-те от 16 април все още не са пристигнали.

Уважаеми Алистър,

Касата няма да отразява сумата, която е била възмутена, но може да ви уверя, че всички печалби вече са изпратени изцяло: $ 150, $ 245 и $ 300. За съжаление, на този етап не можем да повлияем на скоростта на процеса, тъй като зависи от това колко бързо вашата банка го обработва. Парите трябва да бъдат получени след 5-7 работни дни и ще чакаме вашето потвърждение. Както виждате, ние сме готови да съдействаме и да им върнем парите в случай, че нещо не е кредитирано.

Сега финансите ще ви изпратят потвърждението за плащането (фактурата) в личните съобщения. Искрено се надяваме, че той ще реши проблема и ще получите всички печалби съвсем скоро!

С Най-Добри Пожелания,

Казино с богати палми

Здравейте Alikenwo,

Получихте ли печалбите си, моля?

Накрая тази седмица получих всички средства по банковата ми сметка ..... благодаря момчета за вашата помощ.

Здравейте!

Благодаря на всички за съдействието, много се радвам да чуя, че този проблем е решен сега. Затварям това оплакване като разрешено и, Alikenwo, надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.