Играчът от Кения чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rich Palms Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 294 $
Rich Palms Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Rich Palms Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Casinoguru, имам разочароващо преживяване с казино Richpalms. Имах проблеми, откакто депозирах първоначалната такса на 11 октомври до изчакване 2 добри седмици, за да бъде напълно потвърдена сметката, за да направя теглене, което беше на 27-ми.
На същия ден (27 октомври) направих заявка за теглене, която не беше обработена или изпратена, казват, че отнемат до и не повече от 7 работни работни дни. Вече минаха 6 работни дни без комуникация, нищо, само обслужването на клиенти ми каза да изчакам, както обикновено. Не искат да ми плащат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми cecewanda,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, казино richpalms току-що ме измами
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, напомнете, че току-що одобрихме тегленето на сумата от $116 към предоставения ви BTC портфейл. Моля, обърнете внимание, че $178 бяха приспаднати от игралния баланс според максималните пари в брой от промоцията AIRES50, която е $100.
Моля, дръжте ни в течение, след като горепосочената сума бъде получена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като изпълних правилата и условията на бонуса AIRES. Депозирах в сметката 25 долара, което е техният минимум, и също така заложих първия депозит, за който смятам, че печалбата нямаше нищо общо с бонуса, защото парите се отразяваха като истински пари, а не като бонус. Целите 294 бяха истински пари. Моля, помогнете ми, те ме измамиха
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Те вече приспаднаха максимално изплащане, когато достигнах лимита на бонуса, защо тогава ще го приспадат от баланса с реални пари и когато поисках цялата сума от 294
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте cecewanda,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Приспаднаха печалбите, които ме измамиха. Моля, помогнете на Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, cecewanda. Проверих общите условия и условия за бонуси и виждам, че безплатният чип с тази стойност има максимално теглене от $100:
"23.4. Бонусите за добре дошли без депозит в размер на $39 или по-малко имат максимално теглене от $50. Бонусите в размер на $40 и повече имат максимално теглене от $100, освен когато изрично е посочено друго."
Правилно ли разбирам, че печалбите са ограничени два пъти - първият веднага след като приключите с изискванията за залагане и вторият път, след като натрупате повече печалби с вашия депозит?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема cecewanda,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, те ограничиха печалбите два пъти, първо, след като изпълниха изискванията за залагане, след това втори път, след като депозирах, спечелих, след което те ограничиха печалбите, когато тегленията се обработваха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
По принцип направих повече печалби след депозиране и вече бях изпълнил изискването за залагане, което беше ограничено. На практика те ми откраднаха печалбите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Cecewanda,
Не съм получил никакви имейли или допълнителна информация от вас. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
