Vulkka Casino Ревю

Играчът от Германия чакаше изплащане от €950, което казиното беше обещало в рамките на пет дни, но все още не беше получено след шест дни. Въпреки че имаше потвърден профил и спазваше условията на казиното, той получи безполезни отговори от поддръжката по имейл. Оттеглянето му беше отменено без уведомление или причина и той се сблъска с трудности при свързването с поддръжката на клиенти. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да вземе предвид отзивите и оценките на казиното в бъдеще.

Играчът от Финландия се регистрира в казиното на 15 януари и спечели $300, завършвайки процеса на проверка. Въпреки това, след шест дни, той все още не беше получил изплащането си и чатът за поддръжка на уебсайта беше деактивиран. Екипът за оплаквания удължи времето за обработка на тегленето с допълнителни 7 дни, за да даде на казиното повече време за разрешаване на проблема. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшното разследване по въпроса.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите удължи периода за разследване с допълнителни седем дни, но играчът не отговори на последващите съобщения. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата. Жалбата по-късно беше отворена отново, след като играчът потвърди, че е получил успешно тегленето си, и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е получено успешно след препоръчания период на изчакване. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ и изрази готовността си да помогне при всякакви бъдещи проблеми.