Моят опит тук е много смесен, предимно негативен.
Направил съм голям брой депозити в RoySpins. За съжаление е невъзможно да ви кажа колко и колко големи са моите натрупани загуби, тъй като календарът на транзакциите на уебсайта винаги е празен и не работи. Намирам за доста сенчесто, че не можете да видите общите си загуби, печалби, депозити, тегления и т.н.
Когато бях помолен да ми предаде тази информация, агентът за поддръжка на клиенти ми каза, че не могат да ми дадат тази информация. Те продължиха да ми казват къде да взема това сам, но както споменах по-рано, календарът на уебсайта не работи ни най-малко. (Те ми казаха основното „изчистете кеша си, опитайте с друго устройство и т.н. глупости, но това очевидно не прави нищо, тъй като проблемът е на тяхна страна - това беше споменато и от други хора във форумите) Също така; поддръжката на клиенти няма да ви предаде много информация. Те няма да ви кажат имейл адреса на VIP отдела, те не знаят колко кешбек получавате (тъй като се изчислява автоматично от системата - супер подозрително) и т.н. Тук не се предава ни най-малко информация.
Липсата на работещ регистър на транзакциите е само един от недостатъците на интерфейса; особено ако печеля (много рядко, но се случва), постоянно ме изгонват. Един момент по-специално, който намерих за много сенчест, беше, когато постоянно ме изритаха от игрите и уебсайта и ми казаха, че използвам грешна парола (когато определено не бях).
Финландският превод е наистина лош и сайтът вероятно би бил по-добър без него.
RTP обикновено е доста слаб; ако успеете да спечелите, ротативките гарантират, че ще ви изсушат по-бързо, отколкото бихте могли да си представите. Техните обяснения на RNG изглеждат като напразно усилие да скрият, че нещо не е наред; Никога не съм имал такъв лош късмет в нито едно казино, в което съм играл. Бих искал да подчертая колко много съм на загуба тук, но за съжаление не мога поради гореспоменатите причини.
Получих няколко бонуса за лоялност, но те се изчерпаха много, много бързо.
Това, което имат тук, е умерен избор от игри - за съжаление им липсват класически доставчици като например GAMOMAT. Те имат вашите стандартни PlaynGo и Pragmatic игри, с доста стандартна селекция от игри на живо. Тук няма нищо, освен вероятно RTP, за което се чувствам много съмнителен.
В крайна сметка те са лицензирани в Кюрасао и хората знаят, че това не е лицензът, на който трябва да се вярва. Лицензите на Кюрасао обикновено са много нерегулирани и аз във всички случаи бих избрал по-добрия, по-харесван MGA, който налага строги правила. Дори естонският лиценз е по-надежден.
Както някой също спомена в рецензията, връщането на пари е смешно. Имах поне 900 евро загуби за определена седмица и получих 25 евро като кешбек. Колко нелепо е това? Нямам търпение какъв грандиозен кешбек ще приготвят за седмичните ми загуби от почти 2000 евро. (25-те евро изчезнаха за няколко минути, с функции за безплатни завъртания, даващи огромни печалби от 2 пъти, както е нормата на RoySpins)
Относно кешбека - няма истинска прозрачност. Те могат да ви дадат каквато и да е сума, тъй като поддръжката на клиенти ви казва, че тя се „изчислява автоматично" и отказва да ви каже как. Както и при това, няма реална прозрачност и с всичко друго. Просто е доста сенчесто.
За тяхна заслуга, KYC е много добре направен с техника, която се надявам да стане индустриален стандарт. Те използват автоматизирана система, която бързо проверява вашите документи почти моментално, когато се регистрирате. След прегледа сте готови. За това имам висока оценка.
Техните тегления обикновено са бързи и безпроблемни, но поради липсата на подходящи опции за отговорна игра (можете да се изключите за максимум 7 дни, но това е всичко - няма ограничения за загуба или нещо подобно), фактът, че можете да инициирате само едно теглене на ден е много хищническо.
Често съм срещал проблеми с депозити; или трябва да чакам, или уебсайтът ме насочва към грешен метод на плащане.
Наистина не мога да препоръчам този, въпреки безпроблемните тегления.
Всичко това изглежда доста хищническо; липсата на опции за отговорна игра, съчетана с факта, че може да се инициира само едно теглене на ден, го правят едно от най-опасните казина, на които съм бил свидетел.
Също така нямам търпение как се опитват да повредят контрола на всичко, което казах в отговор под моя преглед.
Вероятно е безопасно да се избягва този.
My experience here is a very mixed one, mostly leaning on the negative.
I have made a large number of deposits on RoySpins. Unfortunately it is impossible to tell you how many, and how big my accumulated losses are, as the transaction calendar on the website is always empty and does not work. I find it quite shady that you are not able to view your total losses, wins, deposits, withdrawals et cetera.
When asked to relay this information to me, the customer support agent told me they are not able to give me this information. They further went on to tell me where to fetch this myself, but as I earlier mentioned, the calendar on the website does not work to the slightest. (They told me the basic 'clear your cache, try another device etc bullcrap, but that obviously does nothing, as the problem is on their side - this has been mentioned by other people on the forums as well) Also; the customer support won't relay you much information. They won't tell you the email address of the VIP department, they do not know how much cashback you are getting (as it is automatically calculated by the system - super suspicious), etc. Information is not conveyed here in the slightest.
The lack of a working transaction log is but one of the deficiencies of the interface; especially if I am winning (very rare, but happens), I get constantly kicked out. One moment in particular I found very shady was when I was constantly getting kicked out of games and the website and told I was using a wrong password (when I definitely was not).
The Finnish translation is really bad, and the site would probably be better off without it.
The RTP tends to be pretty poor; if you manage to win, the slots make sure to suck you dry faster than you could ever imagine. Their explanations of RNG seem like a futile effort to hide that something is very off here; I have never experienced quite such bad luck in any casino I have played at. I would like to highlight how much at a loss I am here but sadly can not, due to aforementioned reasons.
I have received a few loyalty bonuses but they went down to drain very, very quickly.
What they have here is a moderate selection of games - unfortunately they lack such classic providers as for example GAMOMAT. They do have your standard PlaynGo and Pragmatic games, with a fairly standard selection of live games. Nothing off here, except probably the RTP, which I feel very iffy about.
They are, after all, licensed in Curacao, and people know this is not the license to be trusted. Curacao licenses tend to be very unregulated, and I would in all cases opt for the better, more liked MGA, that enforces strict rules. Even an Estonian license is more trustworthy.
As someone mentioned in a review as well, the cashback is laughable. I had at least 900 euros in losses a certain week and received 25 euros as a cashback. How ridiculous is that? I can not wait how grandiose a cashback they are going to cook up for my weekly losses of almost 2000 euros. (The 25 euros went down the drain in a couple of minutes, with free spins features giving whopping winnings of 2x, as is the norm on RoySpins)
Regarding the cashback - there is no real transparency. They can give you whatever amount, as customer support tells you it is 'calculated automatically', and refuses to tell you how. As with this, there is no real transparency with anything else either. It is just quite shady.
To their credit, the KYC is very well done with a technique I would hope to become industry standard. They use an automated system that quick checks your documents almost instantly when you register. After the check up you are good to go. For this, I have high praise.
Their withdrawals are generally quick and free of hassle, however, with the lack of proper responsible gaming options (you can self exclude for a maximum of 7 days but that's it - no loss limits or anything of the like), the fact you can initiate only one withdrawal a day is very predatory.
I have often encountered problems with deposits; either having to wait or the website directing me to the wrong payment method.
I really can not recommend this one, despite the hassle-free withdrawals.
All of it seems quite predatory; the lack of responsible gaming options paired with the fact that only one withdrawal can be initiated per day make it one of the unsafest casinos I have witnessed.
I also can not wait how they are trying to damage control everything I have said in an answer below my review.
Probably safe to steer clear of this one.
Поздрави yoyeli,
Бихме искали да изразим нашата благодарност, че отделихте време, за да пренапишете рецензията по по-обективен и внимателен начин. Вашите усилия са високо оценени.
Въпреки че общият тон беше негативен, ние искрено оценяваме вашето признание за положителните аспекти, които наблюдавахте: изключително бързият процес на KYC и оттегляне. Тези качества са от съществено значение за нас и се радваме, че ги разпознахте.
Задълбочено разгледахме почти всяка точка, спомената в предишния ви преглед, който впоследствие беше изтрит.
Предоставянето на друго обширно обяснение за всяка точка изглежда непрактично и контрапродуктивно.
Ако искате да продължите тази дискусия напред-назад, предлагаме да изпратите имейл до complaints@royspins.com. Нашият екип ще се радва да ви предостави подробни отговори и да изслуша вашите предложения.
С Най-Добри Пожелания,
РойСпинс
Greetings yoyeli,
We would like to express our gratitude for taking the time to rewrite the review in a more objective and considerate manner. Your efforts are greatly appreciated.
Although the overall tone was negative, we genuinely appreciate your acknowledgment of the positive aspects you observed: the exceptionally quick KYC and withdrawal process. These qualities are essential to us, and we're glad you recognized them.
We have thoroughly addressed almost every point mentioned in your previous review, which has since been deleted.
Providing another extensive explanation for each point appears impractical and counterproductive.
If you wish to continue this back-and-forth discussion, we suggest sending an email to complaints@royspins.com. Our team will be more than happy to provide you with detailed responses and listen to your suggestions.
Best regards,
RoySpins
Моля, изключете вашия AdBlock