Buusti Casino Ревю

Играчът от Финландия беше депозирал 20 евро и избра 200% бонус в онлайн казино. Въпреки това средствата от бонуса не са били кредитирани по сметката му. Въпреки че се обърна към отдела за обслужване на клиенти, проблемът продължаваше. Впоследствие играчът ни информира, че проблемът е решен и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Естония беше депозирал €50 на сайта на казиното, но не можа да получи достъп до нито една игра, своя профил или да изтегли средствата си. Играчът е поискал възстановяване на сумата. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия поиска теглене на 500 €, но процесът блокира и обслужването на клиенти не реагира. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и можем да затворим жалбата, тъй като е разрешена.

Играчът от Норвегия отвори сметка, депозира пари, активира бонуса за добре дошли и изпълни всички изисквания за залагане. Въпреки това, след подаване на документи за проверка, сметката му е затворена и печалбите му са конфискувани, без обяснение. След като разговаряха с казиното, те направиха вътрешен преглед на ситуацията и решиха да възстановят печалбите на играча и да отворят отново сметката му. Играчът получи плащане на своите печалби и случаят беше решен.

Играчът от Япония беше поискал теглене на $300 на 8 септември чрез Vega Wallet, но средствата не бяха пристигнали. Въпреки че се свърза с поддръжката на живо няколко пъти, той продължи да получава същия отговор, че заявката е чакаща без актуализации. След две седмици той потвърди, че $295 са пристигнали, но $5 бяха приспаднати без обяснение. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Индия се е регистрирал в Casino Days, депозирал е средства и е натрупал печалби. Когато се опита да се оттегли, той се сблъска със забавяния в процеса на проверка, въпреки че е изпратил всички поискани документи многократно. След известно време назад и напред акаунтът му беше верифициран, но малко след това беше блокиран без обяснение. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното за разяснение, но не е получил отговор. Жалбата беше маркирана като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да обмисли подаване на жалба до лицензиращия орган. По-късно случаят беше възобновен и в крайна сметка проблемът на играча беше разрешен, след като казиното потвърди опасения за сигурността относно потенциална измамна дейност. След правилна проверка акаунтът на играча беше отворен отново и случаят беше маркиран като разрешен.

Сметката на играча от Индия беше блокирана от казиното, след като се опита да изтегли 35 000 INR след депозит от 32 000 INR. Казиното беше обвинило играча в измама, но играчът отрече това и поиска доказателство. Играчът е играл с истинските си пари и не е знаел за изискването на казиното за 1x залагане на депозити с истински пари. Въпреки многократните опити на играча да се свърже с казиното, нямаше отговор. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до Curaçao Antillephone NV. След допълнително разследване, казиното призна, че по погрешка е блокирало акаунта на играча и го възстанови, като възстанови всички конфискувани средства. Играчът потвърди, че е получил тегленето си успешно и акаунтът му функционира правилно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.