Buusti Casino Ревю

Играчът от Финландия беше депозирал 20 евро и избра 200% бонус в онлайн казино. Въпреки това средствата от бонуса не са били кредитирани по сметката му. Въпреки че се обърна към отдела за обслужване на клиенти, проблемът продължаваше. Впоследствие играчът ни информира, че проблемът е решен и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Естония беше депозирал €50 на сайта на казиното, но не можа да получи достъп до нито една игра, своя профил или да изтегли средствата си. Играчът е поискал възстановяване на сумата. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия поиска теглене на 500 €, но процесът блокира и обслужването на клиенти не реагира. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и можем да затворим жалбата, тъй като е разрешена.

Играчът от Норвегия отвори сметка, депозира пари, активира бонуса за добре дошли и изпълни всички изисквания за залагане. Въпреки това, след подаване на документи за проверка, сметката му е затворена и печалбите му са конфискувани, без обяснение. След като разговаряха с казиното, те направиха вътрешен преглед на ситуацията и решиха да възстановят печалбите на играча и да отворят отново сметката му. Играчът получи плащане на своите печалби и случаят беше решен.

Сметката на играча от Индия беше блокирана от казиното, след като се опита да изтегли 35 000 INR след депозит от 32 000 INR. Казиното беше обвинило играча в измама, но играчът отрече това и поиска доказателство. Играчът е играл с истинските си пари и не е знаел за изискването на казиното за 1x залагане на депозити с истински пари. Въпреки многократните опити на играча да се свърже с казиното, нямаше отговор. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до Curaçao Antillephone NV. След допълнително разследване, казиното призна, че по погрешка е блокирало акаунта на играча и го възстанови, като възстанови всички конфискувани средства. Играчът потвърди, че е получил тегленето си успешно и акаунтът му функционира правилно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия поиска теглене на 40 000₹ на 04/10/2023. Казиното маркира това като „завършено“, но не изпрати средствата. Играчът, забелязвайки липса на кредит в банковата си сметка, потърси доказателство от казиното, но му беше отказано, а запитванията му бяха посрещнати грубо. Жалбата на играча е разрешена успешно.