Hold'N'Spin Casino Ревю

Играчът от Финландия беше депозирал 20€ и получи 200% бонус, а впоследствие спечели 2000€. Той обаче се сблъска с трудности, когато се опита да изтегли печалбите си и също така не можа да използва оставащото салдо в сметката си. Въпреки опитите ни да изясним ситуацията и удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим случая. По искане на играча отворихме отново случая. Играчът беше посочил, че печалбите му са върнати в сметката му в казиното, но той все още не успя да ги изтегли. Въпреки това, поради продължаваща липса на отговор от страна на играча, трябваше отново да отхвърлим случая.

Играчът от Мексико съобщи, че казиното е отказало достъп до игри повече от седмица. Освен това методите за депозит и теглене не бяха налични по това време. Акаунтът на играча беше потвърден преди това и проблемът продължаваше на различни устройства и интернет връзки. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното за решение, нямаше отговор. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“.

Играчът от България е участвал в holdnspin турнир в онлайн казино, където първоначално води с 300 точки. Изведнъж точките му паднаха до -33, което го постави на последно място без присъдена награда. Той не успя да се свърже със собственика на казиното или поддръжката за разяснения. Играчът, който е участвал в предишни турнири и е потвърден потребител, е счел това за измама. Въпреки че изпрати доказателства до екипа за оплаквания, казиното не отговори. В крайна сметка казиното призна системна грешка и предложи на играча €500 като компенсация. Играчът прие това и ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Дания не успя да получи печалбите си от 950 € в продължение на шест дни и нямаше достъп до сайта на казиното. Сметката на играча е била напълно потвърдена и той е правил успешно тегления в миналото. Въпреки това, казиното не е отговорило на имейлите му или е одобрило изплащанията му. Нашият екип за оплаквания се свърза с казиното за актуална информация относно състоянието на плащането. В крайна сметка играчът получи печалбата си и изрази благодарност към екипа за съдействието им. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше голяма печалба и се опита да изтегли печалбите на Skrill. Тегленето не е било обработено, надвишавайки посоченото време за обработка от 48 часа. Освен това поддръжката на казиното не отговаряше пет дни. Играчът съобщи, че не е получил съобщение от казиното относно забавянето. След като нашият екип се намеси и се свърза с казиното, проблемът в крайна сметка беше разрешен. Играчът е получил пълното плащане.

Норвежки играч е поискал теглене на €2515 от онлайн казино преди три седмици. Казиното обаче отмени тегленето му и избра акаунта му за допълнителна проверка. Въпреки опитите на играча да комуникира с казиното относно този процес, той не е получил отговор и е открил, че €300 са били приспаднати от сметката му. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. Бяхме посъветвали играча да се свърже с отговорния орган за хазарта и му предоставихме необходимите подробности.

Играчът от Бразилия изпитва забавяне при тегленето на своите печалби от 51 евро. Казиното твърди, че тя е имала дублиран акаунт, без да предоставя доказателства. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от Бразилия получи бонус без депозит при регистрация. След като изпълни изискването за 39 пъти превъртане, казиното вече отказва изплащане и иска депозит. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия участва в промоция за получаване на 75 безплатни завъртания след депозит, но бонусът не беше доставен. Казиното обясни ситуацията, заявявайки, че играчът е избрал различен вид бонус. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.