НачалоЖалбиRetrobet Casino - Средствата на играча се забавят поради проблеми с депозита.

Retrobet Casino - Средствата на играча се забавят поради проблеми с депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Retrobet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.10.2024 | Случаят е приключен : 18.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с депозит, направен чрез paysafecard, и се затрудни с достъпа до бонус, който трябваше да бъде приложен. След като анулира бонуса и се опита да изтегли 20-те евро, казиното поиска извлечение от акаунта в paysafecard от неговия съсед, което не беше налично. Той потърси помощ, за да си върне средствата. Екипът по жалбите заключи, че депозитът не може да е бил кредитиран по сметка на друг играч по погрешка и тъй като името на метода на плащане не съвпада с името на титуляра на сметката в казиното, изискванията на казиното за теглене не могат да бъдат изпълнени. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, първоначално мислех, че съм депозирал парите правилно в моя акаунт на играч, тъй като бях отворил страницата и подготвих всичко. След това направих депозит с paysafecard. Въпреки това имаше проблеми с достъпа до безплатните завъртания. След като изчистих кеша и историята си 20 минути по-късно, парите ги нямаше. Тогава научих от моя съсед, който също има акаунт в казиното, че трябвало да има 20 евро със 100% бонус и 100 безплатни завъртания. Не ме питайте как стана това, но не беше направено както трябва. В крайна сметка анулирахме бонуса преди да започнем да играем и искахме да изтеглим само 20 евро. Сега, след няколко дни, през които качих всички необходими документи, от съседката ми искат извлечение от paysafecard сметка, свързано с депозита, но тя няма такова. Какво сега? Бих искал да си върна 20-те евро. Съобщих за грешката при депозита веднага, но всичко, което продължавам да получавам, са неуспехи. моля помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Baddy86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Правилно ли разбирам, че сте депозирали пари в казино сметка на някой друг?

Ще чакам търпеливо вашия отговор.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, здравейте, да, не знам как стана, но не беше в депозитната сметка, която бях въвел. И за капак на всичко седяхме със съседката и тя точно в профила си, когато забелязахме, че нещо се е объркало с депозита. Както и да е, веднага съобщихме на чата на живо и поддръжката и анулирахме бонуса сами, а не казиното, и сега напред-назад съседът ми е блокиран и 20-те евро също просто ги няма. Какво, по дяволите, трябва да означава това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много за отговора, Baddy86. Разбирам притесненията ви, но за да бъдем напълно прозрачни, технически е невъзможно депозит, направен през вашата сметка и метод на плащане, да бъде кредитиран по нечия сметка по погрешка. Ако депозитът е направен правилно през вашия акаунт, няма сценарий, при който той да бъде кредитиран на друг играч - особено на този, който седи точно до вас. (Какво съвпадение?)

Освен това трябва да подчертая, че когато заявяват теглене или възстановяване на депозит, казината изискват доказателство за плащане. Ако името на метода на плащане не съвпада с името на притежателя на акаунта в казиното, документите няма да бъдат одобрени от казиното, което прави невъзможно обработването на възстановяването.


Предвид тези обстоятелства не можем да помогнем допълнително в този случай и тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини