Благодаря ви много за отговора, Baddy86. Разбирам притесненията ви, но за да бъдем напълно прозрачни, технически е невъзможно депозит, направен през вашата сметка и метод на плащане, да бъде кредитиран по нечия сметка по погрешка. Ако депозитът е направен правилно през вашия акаунт, няма сценарий, при който той да бъде кредитиран на друг играч - особено на този, който седи точно до вас. (Какво съвпадение?)
Освен това трябва да подчертая, че когато заявяват теглене или възстановяване на депозит, казината изискват доказателство за плащане. Ако името на метода на плащане не съвпада с името на притежателя на акаунта в казиното, документите няма да бъдат одобрени от казиното, което прави невъзможно обработването на възстановяването.
Предвид тези обстоятелства не можем да помогнем допълнително в този случай и тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Thank you very much for your reply, Baddy86. I understand your concerns, but to be completely transparent, it is technically impossible for a deposit made through your account and payment method to be credited to someone else's account by mistake. If the deposit was made correctly through your account, there is no scenario in which it would be credited to another player—especially one sitting right next to you. (What a coincidence?)
Additionally, I must emphasize that when requesting a withdrawal or a deposit refund, casinos require proof of payment. If the name on the payment method does not match the name of the casino account holder, the documents will not be approved by the casino, making it impossible to process the refund.
Given these circumstances, we are unable to assist further in this case and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод: