Играчът от Съединените щати беше изпълнил всички необходими изисквания за теглене в Reel Fortune Casino, но казиното отказа плащане. Нашият екип се опита да разреши проблема, като поиска от играча допълнителна информация, включително техния статус на потвърждение на KYC и използването на бонуса. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително въпроса и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Срещнах всички пенсионирания в казино Reel Fortune, за да изтегля и те няма да платят. Измами казино!
Уважаеми Bennboygw,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
