SilverSands Casino Ревю

Играчът от Южна Африка се сблъсква с проблеми при тегленето на 1500, след като предишното теглене е произлязло от печалба от бонус за депозит. Въпреки че отговаря на всички изисквания за залагане, казиното отказва да плати тази сума, позовавайки се на промени в политиката, които играчът оспорва въз основа на минал опит.

Играчът от Южна Африка се присъедини към турнир в Silversands Casino и спечели R300, но не успя да ги изкупи поради условия, според които се изисква депозит, въпреки че спечели. След като спечели и бонус завъртания, тя се изправи пред същия проблем, който я накара да повярва, че казиното се занимава с подвеждаща реклама. Екипът по жалбите удължи времето за отговор за допълнителни разяснения; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Южна Африка се бореше да получи достъп до сметката си в казиното, въпреки че е направил депозит. Ние, екипът по жалбите, посъветвахме играча да се свърже директно с казиното за съдействие по този проблем. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да предостави допълнителна комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор на играча.

Играчът каза, че е играл с бонус и почти е приключил залагането, когато попита казиното за максималната сума, която е възможно да изтегли. Не само, че казиното никога не е отговорило на запитването му, но и са блокирали акаунта на играча. Казиното не се е справило с тази жалба и няма налични допълнителни подробности.

След като играчът загуби около £ 400 за една седмица, те поискаха да бъдат изключени. Казиното им изпрати имейл адрес, на който трябваше да изпратят имейл и след като го направили, никога не са чували нищо от казиното. По-късно играчът успя да влезе обратно в профила си и успя да загуби още £ 350. Няма отговор от страна на казиното и жалбата остава неразрешена.