SilverSands Casino Ревю

Играчът от Южна Африка не успя да потвърди своя имейл адрес в казиното и не получи помощ от поддръжката на клиенти. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като поиска подробности за достъпа до акаунта на играча и комуникацията с казиното. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи и жалбата беше затворена.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблем с казиното, тъй като тя твърди, че е изкупила забранен бонус, въпреки че току-що е създала акаунта си предишния ден. Тя комуникира с поддръжката, за да изясни ситуацията. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор за нея, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от нея.

Играчът от Южна Африка срещна проблем с акаунта си в казиното поради неправилен имейл адрес и тя не получи помощ за разрешаването му. Екипът по жалбите удължи периода за комуникация със седем дни, за да й позволи да отговори, но тя не успя да предостави допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор и екипът отбеляза, че тя може да отвори отново жалбата по всяко време.

Играчът от Южна Африка се сблъска с проблеми при тегленето на 1500, след като преди това е изтеглил средства, произхождащи от печалби от бонус за депозит. Въпреки че изпълни всички изисквания за залагане, казиното отказа да плати тази сума, позовавайки се на промени в политиката, които играчът оспори въз основа на минал опит. Екипът за оплаквания прегледа ситуацията и потвърди, че печалбите са свързани с бонус без депозит, който има максимален лимит за теглене от R5000. Тъй като казиното действаше в рамките на своите установени правила, жалбата беше затворена като отхвърлена.

Играчът от Южна Африка се присъедини към турнир в Silversands Casino и спечели R300, но не успя да ги изкупи поради условия, според които се изисква депозит, въпреки че спечели. След като спечели и бонус завъртания, тя се изправи пред същия проблем, който я накара да повярва, че казиното се занимава с подвеждаща реклама. Екипът по жалбите удължи времето за отговор за допълнителни разяснения; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Южна Африка се бореше да получи достъп до сметката си в казиното, въпреки че е направил депозит. Ние, екипът по жалбите, посъветвахме играча да се свърже директно с казиното за съдействие по този проблем. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да предостави допълнителна комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор на играча.

Играчът каза, че е играл с бонус и почти е приключил залагането, когато попита казиното за максималната сума, която е възможно да изтегли. Не само, че казиното никога не е отговорило на запитването му, но и са блокирали акаунта на играча. Казиното не се е справило с тази жалба и няма налични допълнителни подробности.