Играчът от Баден-Вюртемберг, VIP клиент, имаше проблем с изплащането си и беше недоволен от обслужването от чат на живо и финансовия отдел. Въпреки това, преди екипът за жалби да може да проучи въпроса, играчът ни беше информирал, че проблемът му е решен. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Аз съм VIP клиент при тях и досега изплащанията винаги са били обработвани ефективно.
Но с това изплащане, просто съм опънат - казват ми да обърна насам и натам. Живият им чат е крайно неадекватен, нищо не могат да направят. Чудя се какъв финансов отдел трябва да имат
Уважаеми mm181726,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми mm181726,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
