НачалоЖалбиRajabets Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Rajabets Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума:
186 413 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Индекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Подадена:
25.9.2024
|
Случаят е приключен : 31.10.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 седмици
Превод
The player from India faced multiple issues with the withdrawal of their winnings amounting to ₹186,413, despite having verified their account the previous year. The casino repeatedly requested additional documents and delayed the verification process, which led to frustration and urgency for the withdrawal. The Complaints Team attempted to assist by communicating with the casino and extending response times; however, the player did not respond to inquiries. As a result, the complaint was rejected due to a lack of further communication from the player.
Играчът от Индия се сблъска с множество проблеми с изтеглянето на техните печалби в размер на ₹186 413, въпреки че е потвърдил акаунта си предходната година. Казиното многократно поиска допълнителни документи и забави процеса на проверка, което доведе до разочарование и спешност за теглене. Екипът по жалбите се опита да помогне чрез комуникация с казиното и удължаване на времето за реакция; играчът обаче не отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация от играча.
Вече бях потвърдил акаунта си, като подадох документите си в съответния отдел миналата година на 26/10/2023 г. и въпреки това, когато теглех сумата си 1 lakh 86 хиляди 4 стотин 13 (186413), те отново поискаха да проверят, че спечелих всичко това и сега Отново подадох всички съответни документи на 14.09.2024 г., но въпреки това не потвърдиха акаунта ми. Имам нужда от това теглене. Моля, помогнете ми да изтегля тази сума. Ще бъда много благодарен, любезно ми помогнете да получа парите си, акаунтът ми вече беше потвърден. Подадох всички необходими документи. МОЕТО текущо салдо е 186413,31, любезно ми помогнете да изтегля тази сума възможно най-скоро. Когато загубих повече от 1 lakh 30 хиляди, те не казаха нито дума, но когато спечелих, ме помолиха за потвърждение отново и когато подадох документи, те го отхвърлиха на 23/септ./2024 г. исках повече документи, те не поискаха банкови сметки по-рано, сега те искат извлечения и бях качил всичко днес. Самият 25/септември 2024 г. имам нужда акаунтът ми да бъде потвърден възможно най-скоро и моят теглете, за да получите плащане възможно най-скоро, любезно помогнете Много съм разочарован поради определен спешен случай Имам спешна нужда от тези пари 🙏🙏🙏 моля ви, помогнете ми също така те наложиха минимални лимити за залог от 2,5 коефициенти по-рано и ме спряха да давам бонус колело сега спират ме
Залагания Нуждая се от минимален коефициент 2.5, за да заложа, любезно помогнете да ми върнат парите. Губя надежда.
I had already verified my account by submitting my documents to the relevant department last year 26/10/2023 and still when I was withdrawing my amount 1 lakh 86 thousand 4 hundred 13 (186413) they again ask to verify I won all these and now I again submitted all the relevant documents on 14/09/2024 but still they did not verified my account . I need this withdrawl . Kindly help me to get this amount withdrawn . I Shall be Highly greatfull to you kindly help me get my money my account was already verified. I had Submitted all the required documents . MY current balance is 186413.31 kindly help me withdrawing this amount as soon as possible .When I lost more than 1 lakh 30 thousands they did not say a single word but when I won they are asking to verify again and when I submitted documents they rejected it on 23/sept/2024 asking for more documents they did not asked for bank accounts earlier now they are asking for statements and I had uploaded everything today 25/sept / 2024 itself I need my account to be get verified as soon as possible and my withdrawl to get paid as soon as possible kindly help I am very frustrated due to certain emergency I need this money urgent 🙏🙏🙏 plz I beg u help me also they imposed a minimum bet limits of 2.5 odds earlier they stopped me giving wheel bonus now they stop me
Betting I need minimum odd 2.5 to bet kindly help get my money back I am losing hope .
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили? Правилно ли разбирам, че сте изпратили последните документи на 25 септември?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear irehanfazal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided? Do I understand correctly that you sent the last documents on September 25?
Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Моята сметка вече беше потвърдена. Разбирам необходимия kyc, но за вече потвърдена сметка, когато загубих около 80 хиляди до 1 lakh между тях, те не ме попитаха, възстанових тази сума и те повишиха коефициентите също така, че не мога да направя залог под 2,5 коефициент какво е това и позволете ми да ви кажа, сър, вече се забави и ми беше казано да качите само телефонната сметка adhar отзад adhar отпред и селфито по-късно беше отхвърлено след 9 дни и каза, че имаме нужда от банково извлечение също за последните 6 месеца от последния депозит банкова сметка, която вече изпратих днес 25/ септ /2025 г., но все още няма да ми платят, повярвайте ми, те ще открият някаква грешка и ще се опитат да не ми платят, любезно ми помогнете, вече е забавено, когато моят kyc беше направен още през 2023 г., което играх, доказах си защо им трябва отново кажете ми, че това е скромна молба, сър и раджабетс, сър, моля, има спешно здравословно състояние, имам нужда от тези пари, моля, помогнете ми да ги получа възможно най-скоро.
Ще бъда много благодарен от вас, момчета, ако нямам такава спешност, не бих поискал тези пари rajabets сър Имам нужда от тях спешно и не моля за никаква услуга от вас сър casinoguru сър вече е потвърдена сметка защо не са плащане и отхвърляне на вече потвърдена сметка, сър, любезно помогнете. Умолявам ви, момчета, любезно ми помогнете в тази трудна ситуация, моля 🙏😢
My account was verified already I understand the kyc needed but for already verified account when I lost around 80 thousand to 1 lakh in between they did not asked I recovered these amount and they raised odds also that I can not place bet below 2.5 odds what is this and let me tell u sir already delayed and told to upload only the phone bill adhar back adhar front and selfie later rejected after 9 days and saying we need bank statement also of last 6 month of last deposit bank account I already submitted today 25/sept /2025 itself but still they will not pay me trust me they will took out some fault and will try to not pay me kindly help me it's already delayed when my kyc was done already in 2023 which I played proved myself why they need it again tell me it's humble request sir and rajabets sir plzz there is an emergency health condition I need this money plzz help me get this as soon as possible .
I Shall be highly greatfull of u guys if I don't have such an urgency I would not ask for these money rajabets sir I need it urgently and I am not asking any favour from you sir casinoguru sir it's already verified account why they are not paying and rejecting already verified account sir kindly help.I beg you guys kindly help me in this difficult situation plzz 🙏😢
Сега салдото по сметката ми е 2 lakh 6 хиляди (206000) сега са почти повече от 17 дни, все още не съм получил потвърждение и се показва в очакване, любезен отговор, казино гуру jii sir ji rajabet sir ji
Now my account balance is 2 lakh 6 thousand (206000) now it's almost more than 17 days still did not received verification and it's showing pending kindly reply casino guru jii sir ji rajabet sir ji
Благодаря ви много, irehanfazal, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, irehanfazal, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Rajabets Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Rajabets,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Dear irehanfazal,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Rajabets Casino representative to join this conversation.
Dear Rajabets Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Проверката на потребителите беше завършена преди известно време, в рамките на редовния процес на проверка, за ваша информация. Моля, уведомете ни, ако има някакво запитване, с което можем да помогнем.
поздрави
Отбор Раджабец
Hello Casino Guru,
The users verification was completed a while ago, within the regular verification process, for your information. Please let us know if there is any query that we may assist with.
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Dear irehanfazal,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
