Rajabets Casino - Средствата на играча са конфискувани поради неоторизиран иск за бонус.

Здравейте CasinoGuru's

Имах баланс от 130 рупии, спечелен от бонус безплатни завъртания и късметът беше в моя полза, направих ~ 7200 рупии, след което депозирах 560 рупии в акаунта си.

Започнах теглене на Rs 4800, което по-късно беше отказано.

Докато продължавах да играя на слотове, балансът ми внезапно падна от 6693 рупии на 515 рупии. При проверка на историята на транзакциите установих, че 6178 рупии са отбелязани като „Ръчно теглене".

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти чрез чат (ето го забавното)

Представителите, които вече не ми отговарят.

Агентът за обслужване на клиенти ми издаде предупреждение, тъй като използвах бонус, който не ви беше изпратен по имейл, споделих екранната снимка на имейла, който получих от promo.Rajabets.com

Оттогава съм призрачен от казиното и балансът ми липсва, можете ли да ми помогнете с това?

Много благодаря!

Скъпи punisherxx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rajabets Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли могли да предоставите екранна снимка на вашите наскоро активирани бонуси от вашата история на бонусите?
• Казиното обясни ли ви за кой бонус не отговаряте на условията?
• Бихте ли ми препратили промоционалните имейли, които сте получили миналата седмица от казиното?
• Изпратете исканата информация на моя имейл адрес tomas@casino.guru или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ви за отговора Томас,

Ето отговора ми на въпросите.

• Изпратих ви имейл с екранна снимка, която показва, че съм получил бонус безплатни завъртания на 13 юли, също така прикачих екранна снимка, на която активирах безплатните завъртания на същия ден. И още едно закрепване на баланса, което беше отпаднало.
• Не, казиното не ми обясни, вместо това ме отряза с предупреждение, тъй като използвах бонус, който не отговарям на условията. Докато имам само активиран бонус, който беше получен на моя имейл.
• Да, препратих ви промоцията по имейл.

Благодаря ви отново, моля, уведомете ме, че имате нужда от допълнителни подробности.

Здравейте екип, получихте Rs 1000 според техните правила и условия като печалба от безплатни завъртания. Въпреки това бях направил депозит от 560 рупии и по-късно спечелих много. Това нямам право да го получа според казиното

Благодарим ви за имейлите и актуализацията.

• Правилно ли разбирам, че максималната печалба от бонуса според условията на бонуса беше 1000 INR?
• Казиното информирало ли ви е за този факт по определен начин?
• Правилно ли разбирам, че от 7200 INR първоначални печалби ви бяха платени 1000 INR, но казиното не призна вашите печалби, идващи от депозита от 560 INR?

Здравей Томас,

Благодаря за актуализацията!

Да, вие разбирате правилната максимална печалба от бонуса е 1000 INR

Когато парите бяха намалени, вие се свързахте с тяхната поддръжка на клиенти и те ме информираха.

Да, платиха ми само 1000 INR, а останалата сума беше премахната от акаунта ми.

Благодаря за обяснението.

Ако сте играли със смесени средства, част от които са анулируеми печалби, ние няма да можем да ви помогнем. Разбирам, че ситуацията трябва да е объркваща, но ако играете със средства, за които не отговаряте на условията поради прилагането на максимално изплащане от бонуса без депозит, всички печалби, постигнати от тях, ще бъдат невалидни. Ние вярваме, че след като казиното е приложило максималното теглене, балансът и всички печалби, които не са депозит с реални пари, трябва да бъдат невалидни. Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които не съм разгледал, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена.

Томас,

Добре е да затворя тази жалба. Благодаря ви за отделеното време и подкрепа.

Скъпи punisherxx,

Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.