Rajabets Casino - Играчът се бори да затвори Rajabet сметка.

Искам да затворя/блокирам акаунта си за постоянно от Rajabet, но те не анулират членството. Ако те са лицензирани казино, Rajabets трябва да следват указанията. Моля, помолете Rajabets да затвори моя акаунт за постоянно

Уважаеми kishor000,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rajabets Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли обяснили каква е причината, поради която искате да закриете сметката си в казиното?
• Дали ли сте вече някаква причина за закриване на сметката на казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Причина за затваряне - В момента имам финансови затруднения и хазартът ме пристрастява

Да, вече информирах Раджабец

всички останали казино сайтове следват указанията за процеса, но не го правят. Ако клиентът каже предварително да затвори акаунта, тогава той ни принуждава да играем отново. Ако не са съгласни, тогава ще изпратя имейл до компанията за лиценз за онлайн игри в Кюрасао

Уведомихте ли казиното, че това е причината да блокирате акаунта си?

Ако сте информирали казиното за вашия проблем с контролирането на вашата игра, според нас те са длъжни да ви помогнат, като блокират акаунта ви възможно най-скоро.

Благодаря ви за отговора.

Вече ги информирах. Но те просто казват, че имаме 3-месечно членство, акаунтът ви трябва да е неактивен за 3 месеца (Без депозит/игра/теглене) Това не е възможно, те просто чакат и принуждават играча да се свърже отново с Rajabet и да направи загуби. Моля, свържете се с Rajabet и блокирайте моя акаунт за постоянно

потребителско име - Kish1356

Когато се сблъскате с подобен проблем, най-добрият курс на действие би бил да поискате самоизключване поради проблем с хазарта.

Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави Rajabets Casino,

Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (за постоянно ).

Причината за моето решение е xxx ( финансови затруднения и пристрастяване към хазарта )

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете друг имейл на support@rajabets.com (можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Имейлът е изпратен и маркира вас и Rajabets. Очаква се отговор

Получихте ли отговор на искането си за самоизключване от 26 март?

Вашият акаунт в казиното блокиран ли е?

Не е получен отговор. Rajabet все още не е блокирал акаунта ми. Моля за намеса на представител на Rajabets тук и имейл

Вече ви отбелязах в CC в този имейл. Моля те, провери

Оценявам ви

Благодаря ви много, kishor000, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей kishor000,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.

Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми Rajabets Casino ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно искането за самоизключване и да изясните ситуацията?

Благодаря ви предварително.

с уважение,

Михал

последна актуализация.. Rajabets блокира акаунта ми за 365 дни, както беше поискано. Моля, затворете жалбата сега

Здравей Казино Гуру,

Потребителският акаунт в Rajabets беше прекратен по негово искане, ние винаги подкрепяме нашите играчи, желаем ви най-доброто!

Поздрави,

Отбор Раджабец

Уважаеми kishor000,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал V, Casino.Guru